Come effettuare la sostituzione del decoder Sky

Se il tuo decoder Sky non funziona , prima di procedere alla sostituzione segui le indicazioni dei nostri percorsi guidati per risolvere in autonomia.

Una volta eseguite tutte le verifiche , se il malfunzionamento persiste il tuo decoder Sky è da sostituire.

• Se hai un decoder Sky Stream : entra in contatto con un nostro specialista Sky per organizzare la sostituzione del materiale direttamente a casa tua , senza alcun costo a tuo carico. Per maggiori dettagli sulla spedizione consulta la nostra FAQ dedicata .

• Per tutti gli altri decoder : richiedi qui la sostituzione (accedi con il tuo Sky iD ). Una volta effettuata la richiesta, avrai 21 giorni per ritirare il nuovo apparato nel negozio Sky più vicino a casa tua e riconsegnare quello guasto.

Se, invece, il tuo decoder è smarrito , rubato o danneggiato entra in contatto con un nostro specialista Sky per avere tutte le informazioni su come richiedere un nuovo apparato.

• Se hai un decoder Sky Stream : entra in contatto
• Per tutti gli altri decoder : entra in contatto

Se il tuo decoder Sky è guasto ed è in comodato d'uso la sostituzione sarà sempre gratuita .

La sostituzione comporta, invece, una spesa di 39€ se:

• il tuo decoder in comodato d'uso è ancora funzionante
• il tuo decoder è guasto e di proprietà
• il tuo decoder è guasto e venduto fuori garanzia

Il servizio Sky Expert a casa tua prevede un contributo di 12 0€ , da cui sono esclusi eventuali lavori aggiuntivi di sostituzione materiali fuori garanzia.

Se sei cliente Sky Extra , scopri quali sono i tuoi vantaggi sul servizio Sky Expert .