Come effettuare la sostituzione del decoder Sky

Se il tuo decoder Sky non funziona , prima di procedere alla sostituzione prova a consultare la pagina della nostra Guida di Assistenza relativa alla gestione del decoder in cui troverai tutte le indicazioni per risolvere le difficoltà riscontrate.

Se preferisci, segui le indicazioni dei nostri percorsi guidati per risolvere in autonomia.

Una volta eseguite tutte le verifiche , se il malfunzionamento persiste e il tuo decoder Sky è effettivamente da cambiare, puoi sostituirlo contattando uno dei nostri canali di assistenza , secondo le modalità descritte in questa guida.

Per inoltrare la tua richiesta di sostituzione del decoder , puoi:

• parlare con un nostro operatore in tempo reale, 7 giorni su 7 , utilizzando la chat di Sky,
• oppure scegliere il servizio Ti chiama Sky , per essere ricontattato quando preferisci.

Prosegui con le indicazioni del nostro percorso guidato Problemi Decoder e, se al termine del percorso non hai risolto, scegli Entra in Chat oppure Ti Chiama Sky, nella modalità che preferisci: Fissa un Appuntamento o Chiamami Ora .

Per entrare in contatto con un operatore Sky, ricorda di avere con te il tuo Sky iD .

Ricorda che la sostituzione del tuo decoder Sky guasto è sempre gratuita , se il dispositivo è in comodat o d’uso .

La sostituzione di un decoder in comodato d’uso ancora funzionante comporta, invece, una spesa di 39 € , come anche la sostituzione di un dispositivo guasto , se di proprietà o venduto fuori garanzia .

Infine, il cambio di un decoder con un modello più recente , prevede un contributo di 69 € .