Se il tuo
decoder Sky non funziona
, prima di procedere alla sostituzione prova a consultare la pagina della nostra
Guida di Assistenza
relativa alla
gestione del decoder
in cui troverai tutte le indicazioni per risolvere le difficoltà riscontrate.
Se preferisci, segui le indicazioni dei nostri
percorsi guidati
per risolvere in autonomia.
Una volta
eseguite tutte le verifiche
, se il malfunzionamento persiste e il tuo decoder Sky
è effettivamente da cambiare,
puoi sostituirlo
contattando
uno dei nostri
canali di assistenza
, secondo le modalità descritte in questa guida.
Invia una richiesta online
Clienti Sky Q Black, Sky Q senza parabola, My Sky o Sky HD
Per cambiare il decoder guasto,
invia una richiesta di sostituzione
, inserendo il tuo Sky iD: verrà avviata una procedura che resterà aperta per
21 giorni
.
Entro la scadenza di questo periodo, dovrai recarti presso lo
Sky Service più vicino a casa tua
per effettuare il cambio.
Invia una richiesta di sostituzione. Accedi con Sky iD.
Trova lo Sky Service più vicino per effettuare il cambio.
Clienti Sky Q Platinum e Sky Q Mini
Per cambiare il decoder guasto, segui i
nostri percorsi guidati
per risolvere in autonomia, in modo facile e veloce.
Se al termine del percorso guidato non hai trovato la soluzione che cercavi, puoi entrare in contatto con noi
via chat
o attraverso il servizio
Ti chiama Sky
, richiedendo la sostituzione del decoder.
Richiesta di sostituzione del decoder
Per inoltrare la tua
richiesta di sostituzione del decoder
, puoi:
parlare con un nostro
operatore in tempo reale, 7 giorni su 7
, utilizzando la chat di Sky,