Se il tuo
decoder Sky non funziona
, prima di procedere alla sostituzione segui le indicazioni dei nostri
percorsi guidati
per risolvere in autonomia.
Una volta
eseguite tutte le verifiche
, se il malfunzionamento persiste il tuo decoder Sky
è da sostituire.
Se hai un decoder Sky Stream
:
entra in chat
con un nostro specialista Sky per organizzare la
sostituzione
del materiale direttamente
a casa tua
,
senza alcun costo
a tuo carico. Per maggiori dettagli sulla spedizione
consulta la nostra FAQ dedicata
.
Per tutti gli altri decoder
: richiedi
qui
la sostituzione (accedi con il tuo
Sky iD
). Una volta effettuata la richiesta, avrai
21 giorni
per ritirare il nuovo apparato nel
negozio Sky più vicino a casa tua
e riconsegnare quello guasto.
Se, invece, il tuo
decoder
è
smarrito
,
rubato
o
danneggiato
entra in contatto con un nostro specialista Sky per avere tutte le informazioni su come richiedere un nuovo apparato.
Se il tuo
decoder
Sky
è
guasto
ed è
in comodato d'uso
la
sostituzione
sarà
sempre gratuita
.
La
sostituzione
comporta, invece, una
spesa
di 39€ se:
il tuo
decoder
in comodato d'uso
è ancora funzionante
il tuo
decoder
è
guasto
e di
proprietà
il tuo
decoder
è
guasto
e
venduto fuori garanzia
Richiedi il servizio Sky Expert per clienti Sky con impianto satellitare
Se sei un cliente Sky con
impianto satellitare
, puoi, inoltre, richiedere il servizio
Sky Expert
, la nostra
assistenza tecnica a domicilio
, che si occupa anche della sostituzione del decoder Sky.
Un tecnico specializzato Sky interverrà a
casa tua
possibilmente entro 3 giorni lavorativi dalla tua richiesta per la
risoluzione
dell'inconveniente e per garantirti una
perfetta visione dei canali Sky
.
Inoltre effettuerà una
verifica completa dell'impianto
, del
decoder
e di tutti gli
accessori
indipendentemente dal problema riscontrato.
Costi del servizio Sky Expert
Il servizio
Sky Expert
a casa tua prevede un contributo di
12
0€
, da cui sono esclusi eventuali lavori aggiuntivi di sostituzione materiali fuori garanzia.
Se sei
cliente Sky Extra
, scopri quali sono i tuoi vantaggi sul
servizio Sky Expert
.
Come richiedere il servizio Sky Expert a casa tua.