Decoder Sky: guida alla sostituzione

Se il tuo decoder Sky non funziona , prima di procedere alla sostituzione prova a consultare la pagina della nostra Guida di Assistenza relativa alla gestione del decoder in cui troverai tutte le indicazioni per risolvere le difficoltà riscontrate.

Se preferisci, segui le indicazioni dei nostri percorsi guidati per risolvere in autonomia.

Una volta eseguite tutte le verifiche , se il malfunzionamento persiste e il tuo decoder Sky è effettivamente da cambiare, puoi sostituirlo contattando uno dei nostri canali di assistenza , secondo le modalità descritte in questa guida.

Invia una richiesta online

Clienti Sky Q Black, Sky Q senza parabola, My Sky o Sky HD

Per cambiare il decoder guasto, invia una richiesta di sostituzione , inserendo il tuo Sky iD: verrà avviata una procedura che resterà aperta per 21 giorni .

Entro la scadenza di questo periodo, dovrai recarti presso lo Sky Service più vicino a casa tua per effettuare il cambio.

Invia una richiesta di sostituzione. Accedi con Sky iD.

Accedi

Trova lo Sky Service più vicino per effettuare il cambio.

Clienti Sky Q Platinum e Sky Q Mini

Per cambiare il decoder guasto, segui i nostri percorsi guidati per risolvere in autonomia, in modo facile e veloce.

Se al termine del percorso guidato non hai trovato la soluzione che cercavi, puoi entrare in contatto con noi via chat o attraverso il servizio Ti chiama Sky , richiedendo la sostituzione del decoder.

Richiesta di sostituzione del decoder

Per inoltrare la tua richiesta di sostituzione del decoder , puoi:

parlare con un nostro

operatore in tempo reale, 7 giorni su 7

, utilizzando la chat di Sky,

oppure scegliere il servizio

Ti chiama Sky

Come effettuare la sostituzione del decoder Sky

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