Se il tuo
decoder Sky non funziona
, prima di procedere alla sostituzione segui le indicazioni dei nostri
percorsi guidati
per risolvere in autonomia.
Una volta
eseguite tutte le verifiche
, se il malfunzionamento persiste e il tuo decoder Sky
è effettivamente da cambiare,
puoi sostituirlo
contattando
uno dei nostri
canali di assistenza
, secondo le modalità descritte in questa guida.
Richiedi la verifica presso un negozio Sky
Per cambiare il decoder guasto, puoi recarti presso il
negozio Sky
più vicino a casa tua.
I costi della sostituzione
Ricorda che
la sostituzione del tuo decoder Sky guasto
è sempre gratuita
, se il dispositivo è in
comodat
o d’uso
.
La sostituzione di un
decoder in comodato d’uso ancora funzionante
comporta, invece, una spesa di
39 €
, come anche la
sostituzione di un dispositivo guasto
,
se di proprietà o venduto fuori garanzia.
Richiedi il servizio Sky Expert per clienti Sky con impianto satellitare
Se sei un cliente Sky con
impianto satellitare
, puoi, inoltre, richiedere il servizio
Sky Expert
, la nostra
assistenza tecnica a domicilio
, che si occupa anche della sostituzione del decoder Sky.
Un tecnico specializzato Sky interverrà a
casa tua
possibilmente entro 3 giorni lavorativi dalla tua richiesta per la
risoluzione
dell'inconveniente e per garantirti una
perfetta visione dei canali Sky
.
Inoltre, effettuerà una
verifica
completa dell’impianto
, oltre che del
decoder
, e di tutti gli
accessori
.
Costi del servizio Sky Expert
Il servizio
Sky Expert
a casa tua prevede un contributo di
90€
, da cui sono esclusi eventuali lavori aggiuntivi di sostituzione materiali fuori garanzia. Se sei
cliente Sky Extra
, scopri quali sono i tuoi vantaggi sul
servizio Sky Expert
.
Come richiedere il servizio Sky Expert a casa tua.