Abbonamento Sky: FAQ subentro

Il subentro Sky è la richiesta di cambio intestatario del contratto senza interruzione di visione, che permette di mantenere l' offerta attuale , le eventuali promozioni , i materiali in comodato d'uso e i servizi aggiuntivi già attivi, inclusi i vantaggi accumulati con Sky Extra .

La richiesta di subentro è gratuita .

Una volta concluso il subentro, il nuovo titolare/subentrante può modificare la composizione dell’abbonamento TV, aggiungendo ulteriori pacchetti o rimuovendo quelli attuali.

In caso di richiesta di subentro per decesso , ti invitiamo a contattarci al 170 .

Ti ricordiamo che non è necessario inviare nessun documento.

Per fare un subentro l’ intestatario dell’abbonamento Sky , o il nuovo titolare , se in possesso del Codice Cliente , dovrà comunicare al nostro servizio clienti i seguenti dati del nuovo intestatario :

1. Nome e cognome
2. Codice fiscale
3. Numero di un documento di identità
4. Recapito telefonico
5. Indirizzo e-mail

6. Nuova Modalità di pagamento

7. Dati della nuova modalità di pagamento (CC / Rid)
8. Numero di matricola della Smart Card e del decoder in comodato d’uso

Puoi richiedere il subentro se non rientri nei seguenti casi :

• se hai un contratto di abbonamento al servizio Sky per Sky Glass , Sky Stream o Sky Wifi (anche se l’intestatario ha due contratti attivi, Sky Wifi e TV)
• se l’intestatario ha più contratti di abbonamento TV di Sky e Sky Wifi in qualsiasi stato
• se chi paga l'attuale contratto TV di Sky è diverso dall’intestatario
• se è già stato fatto un precedente subentro per lo stesso contratto di abbonamento TV di Sky
• se il nuovo titolare (subentrante) è già un cliente Sky con un contratto TV attivo
• se l’intestatario non è in regola con i pagamenti . In questo caso, è possibile saldare la fattura non in regola seguendo le indicazioni nella nostra guida dedicata .

Una volta effettuato il subentro , il nuovo titolare/subentrante può richiedere l’attivazione di tutte le offerte disponibili . Per scoprirle e attivarle basta andare nella sezione Offerte dell' app My Sky o della tua area Fai da te .

Se avevi attivato Intrattenimento plus e Paramount+ , questi si interromperanno al passaggio con il nuovo titolare . Se avevi attivato discovery+, chi subentra, può continuare a usare i contenuti per i mesi restanti dell’offerta dei 12 mesi senza costi aggiuntivi.

Invece, per l’attuale titolare/subentrato che aveva attivato le seguenti offerte, avranno questo esito:

• Intrattenimento plus : cesserà. Ciò non implica la cessazione dell'abbonamento Netflix: in caso di associazione all'offerta di un account Netflix pre-esistente, Netflix riprenderà ad addebitare il costo del Servizio sul metodo di pagamento esistente e salvato nell'area personale Netflix; se è stato invece creato un nuovo account Netflix, dovrà inserire un metodo di pagamento valido. Per ogni altra informazione sull'utilizzo dell'account Netflix, si rimanda al sito del partner.
• Paramount+ : chiude l’accesso ai contenuti. Se il nuovo titolare volesse continuare a vedere i contenuti Paramount+ dovrà attivare un nuovo abbonamento direttamente sul sito del partner.
• discovery+ : continuerà ad erogare contenuti senza costi aggiuntivi per i mesi restanti dell’offerta dei 12 mesi. Al termine dei quali il nuovo titolare può decidere se disdire l’abbonamento o continuare a pagare direttamente discovery+.

Il codice cliente rimane sempre lo stesso anche dopo il subentro.

Se hai bisogno di recuperare il codice cliente , ti invitiamo a consultare le informazioni presenti nel nostro percorso guidato .

L’indirizzo email associato allo Sky iD cambierà dopo il subentro. Il nuovo titolare riceverà tutte le informazioni necessarie per l’aggiornamento delle credenziali durante il contatto telefonico con l’operatore e dopo aver confermato il suo nuovo indirizzo email.