Sky Primafila: FAQ

Sky Primafila è il servizio che ti dà la possibilità di acquistare diversi tipi di programmi:

1. film – il grande cinema in anteprima, anche in HD e con audio in italiano e in lingua originale, senza interruzioni pubblicitarie. L'offerta Cinema di Sky Primafila è disponibile esclusivamente on demand;
2. calcio – le 3 partite di Sky del turno di Serie A, la UEFA Champions League, la UEFA Europa League, anche in HD, e i match del calcio internazionale;
3. eventi – i grandi appuntamenti sportivi come i Gran Premi di F1 e di Moto GP, ma anche i concerti, gli spettacoli teatrali in esclusiva e tanti altri contenuti;
4. Hot Club – la migliore offerta di film per adulti, 24 ore su 24, con una programmazione differente ogni giorno per accontentare i desideri di tutti, anche in HD, con la massima sicurezza e riservatezza dell'acquisto. La protezione è garantita grazie al Parental control.

Scopri quali programmi puoi acquistare andando su Guida TV .

Sky Primafila è disponibile sia sui canali lineari che su Sky On Demand.

Per accedere agli eventi di Sky Primafila, puoi farlo nei seguenti modi:

Canali lineari

Puoi accedere ai canali dedicati al calcio , selezionando i canali a partire dalla numerazione 250 . L’ offerta per adulti è disponibile dal canale 356 al canale 365 . L’offerta Cinema di Sky Primafila è invece disponibile esclusivamente on demand .

Telecomando

Dal telecomando del tuo decoder Sky Q , se connesso alla rete internet, premi il tasto Home (immagine della casetta) vai nella sezione Primafila e premi Ok , seleziona l'evento che vuoi vedere e segui le istruzioni a video.

Dal telecomando del tuo decoder My Sky , premi il tasto Primafila e seleziona l'evento che ti interessa, poi premi Ok .

Sky Primafila è anche On Demand : se il tuo decoder My Sky o Sky Q è collegato alla rete Internet, troverai la sua sezione/tasto dedicato per accedere ai contenuti desiderati. Per maggiori info consulta la FAQ “ Come posso acquistare un evento o una partita di calcio su Sky Primafila? ”

Guida TV Sky

Vai nella pagina del nostro sito dedicata alla Guida TV , scegli l’evento che ti interessa e guardalo sul canale lineare all’orario indicato oppure noleggialo on demand. Potrai trovare l’intera offerta Cinema di Sky Primafila esclusivamente on demand.

Acquistare un evento o una partita di calcio su Sky Primafila è semplice e veloce.

Puoi farlo tramite:

1. il telecomando Sky , se il decoder è collegato alla linea Internet:
   1. con decoder Sky Q : premi il tasto Home (casetta) vai nella sezione Primafila e premi Ok , seleziona l'evento che vuoi vedere e segui le istruzioni a video;
   2. con decoder My Sky : premi il tasto Primafila e seleziona l'evento che ti interessa, poi premi Ok . Primafila è anche On Demand: se il tuo decoder My Sky è collegato alla rete Internet, troverai la sua sezione premendo sul tasto rosso del tuo telecomando;
2. dal telefono , chiama il 800.178.095, digita il numero della Smart card e il Codice evento e segui le indicazioni della voce registrata per acquistare;
   
3. dallo smartphone , invia un SMS al numero 340 431 11 11 con il testo: PPV (spazio) numero della Smart card (spazio) Codice evento . Se vuoi utilizzare il credito prepagato: PRE (spazio) numero della Smart card (spazio) Codice evento . Aspetta pochi istanti e riceverai un SMS di conferma del noleggio*.

Puoi scegliere di addebitare gli acquisti sulla fattura Sky, oppure puoi utilizzare il credito prepagato di Sky Primafila Ricaricabile .

*I costi dell’invio del SMS sono legati all'operatore utilizzato.

La visione degli eventi Sky Primafila non è disponibile sull’app Sky Go , anche nel caso in cui vengano acquistati direttamente sul decoder Sky.

Puoi addebitare gli acquisti direttamente in fattura oppure utilizzare il credito prepagato di Sky Primafila Ricaricabile scegliendo una delle seguenti modalità:

• inviando un sms al numero 3404311111 con il testo “ PRE (spazio) NUMERO SMART CARD (spazio) CODICE EVENTO ”;
• contattando il numero 800.178.095 (per acquisti da risponditore automatico è necessario digitare tutti i numeri della Smart Card e il Codice evento );

Il numero della Smart Card prevede anche gli zeri iniziali. Per conoscere il tuo, premi il tasto Menu e poi procedi come segue:

• se hai la nuova guida TV (mini tv in alto a destra), ti basta premere il tasto giallo;
• se hai la vecchia guida TV (senza mini tv in alto a destra), premi il tasto 8 , il tasto 3 e il tasto OK .

Se sei cliente Sky Q , invece, segui questi passi:

• premi il tasto Home ;
• vai su Impostazioni ;
• continua su Info e troverai numero Smart Card.
  

Il Codice evento si trova consultando il catalogo direttamente tramite decoder Sky.

Per acquistare le ricariche Sky Primafila puoi:

• rivolgerti a tutti i nostri punti di vendita Sky, alle ricevitorie Sisal e tabaccherie PUNTOLIS, edicole o bar abilitati, MediaWorld, Euronics, Unieuro, Feltrinelli, Coop, Carrefour, PAM, Panorama e Simply
• accedere alla pagina Sky Primafila Ricaricabile , dove potrai acquistare le ricariche direttamente online

Attivare il credito prepagato sulla Smart Card è facilissimo: puoi farlo tramite SMS , telefono oppure sul sito, andando nella sezione Attiva ricarica .

Per consultare la programmazione e i costi relativi accedi alla sezione Primafila del tuo decoder.

Dopo aver acquistato un evento direttamente sui canali Primafila , potrai vederlo in tutte le fasce orarie previste per quella giornata.

Puoi guardare i film dell'offerta Cinema di Sky Primafila esclusivamente nella modalità on demand ; in tal caso l’evento resterà a disposizione per 72 ore, se non avviato; dal primo avvio avrai, invece, 48 ore di tempo per poterlo rivedere tutte le volte che vuoi.

Nota . Se scarichi i contenuti da Sky Primafila On Demand, l’addebito in fattura si verifica solo dopo aver iniziato la visione del programma, che sarà fruibile per 48 ore.

La visione dell'evento di Sky Primafila è abbinato alla Smart Card che hai selezionato in fase di acquisto. Per questo un contenuto scaricato sul decoder principale non è visibile anche sul dispositivo Multiscreen e viceversa.

Gli acquisti effettuati su Sky Primafila vengono addebitati sulla prima fattura emessa successivamente all’acquisto.
Se utilizzi Sky Primafila Ricaricabile , il costo sarà scalato dal credito residuo disponibile e non comparirà in fattura.

Se acquisti un evento su Sky Primafila per errore , mettiti in contatto con noi , inserendo il tuo Sky iD .

In caso tu abbia comprato su Sky Primafila On Demand , ma non ancora avviato la visione, puoi annullare la richiesta premendo il tasto My , selezionando il titolo scelto e premendo il tasto giallo Cancella (solo dal telecomando MySky).

Se, invece, hai acquistato per errore lo stesso evento nell’arco di due ore, questo ti verrà fatturato una sola volta.

Se porti a termine la procedura d’acquisto via SMS o al telefono, l’addebito sarà effettuato indipendentemente dalla visione dell’evento.

Invece, se acquisti nella sezione On Demand , ti verrà fatturato il costo del contenuto solo quando inizierai a guardarlo .

Per accedere alla visione degli eventi Hot Club, ti basta selezionare la categoria Hot Club nella sezione PrimaFila direttamente dal tuo decoder. Ricorda che, al fine di tutelare eventuali minori, è sempre necessario utilizzare il codice PIN Parental Control per accedere a questo catalogo di eventi.