Abbonamento Sky: FAQ Sky in Europa

Puoi vedere Sky in Italia, nella Repubblica di San Marino, nella Città del Vaticano. Inoltre potrai portare Sky in viaggio in tutti i Paesi dell’Unione Europea , Islanda, Liechtenstein e Norvegia purché tu sia un cliente con un abbonamento residenziale Sky stabilmente residente in Italia, e soddisfi i criteri di verifica applicati da Sky conformemente al Regolamento UE n. 2017/1128 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 14 giugno 2017 “relativo alla portabilità transfrontaliera di servizi di contenuti online nel mercato interno” (“Regolamento sulla Portabilità Transfrontaliera”).

Dall’1 gennaio 2021 il Regno Unito non è più un Paese membro dell’Unione europea. Non è quindi più possibile utilizzare l’app Sky Go quando si è nel Regno Unito.

Scopri di più su sky.it/skyineuropa .

Potresti non riuscire a guardare un programma Sky se:

1. stai provando a guardare un programma Sky in un Paese che non è uno Stato membro dell’Unione europea (salvo Islanda, Liechtenstein e Norvegia, dove è possibile guardare i programmi Sky)
2. non sei un cliente Sky stabilmente residente in Italia e non soddisfi i criteri di verifica applicati da Sky conformemente al Regolamento sulla Portabilità Transfrontaliera
3. il servizio che stai utilizzando ( Sky Go, Sky Go Plus ) non è attivo sul tuo abbonamento o non hai effettuato l’accesso con il tuo Sky iD. Per attivarlo vieni su sky.it/faidate . Se riscontri anomalie su Sky Go , ti invitiamo a consultare la nostra guida per risolvere .
4. il programma che vuoi guardare non è incluso nel tuo abbonamento
5. hai provato a guardare i programmi Sky in un Paese dell’Unione europea, in Islanda, Liechtenstein, Norvegia senza aver effettuato un accesso dall'Italia nei 37 giorni precedenti . Per il prossimo viaggio ricordati di accedere alle app da casa prima di partire.

Quando sei in Italia , se hai bisogno di assistenza su Sky in Europa , entra nella sezione Contatta Sky , e scegli la modalità che preferisci per entrare in contatto con noi.

In alternativa segui le istruzioni del nostro percorso guidato per risolvere più velocemente e trovare i contatti giusti per te .

Non ci sono costi aggiuntivi . Se utilizzi la rete 3G/4G potrebbero essere applicati dei costi relativi alla connessione da parte del tuo operatore telefonico.

Ti ricordiamo che in tutti i Paesi dell’Unione europea puoi navigare in internet utilizzando la tua offerta nazionale senza costi aggiuntivi. Verifica il tuo piano tariffario.

Puoi guardare i programmi Sky, oltre che in Italia, in tutti i Paesi dell’UE : Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia e Ungheria.

Puoi inoltre guardare i programmi Sky in Islanda, Liechtenstein e Norvegia.

Sono inclusi Repubblica di San Marino e Città del Vaticano.

Dall’1 gennaio 2021 il Regno Unito non è più un Paese membro dell’Unione europea. Non è quindi più possibile utilizzare l’app Sky Go quando si è nel Regno Unito.

I servizi che puoi utilizzare, se inclusi nel tuo abbonamento , sono:

• Sky Go
• Sky Go Plus
  
• Sky Go per i clienti Q
  
• Sky Sport
  

Ti ricordiamo che per utilizzare questi servizi in uno dei Paesi dell’Unione europea diversi dall'Italia è necessario accedere con il tuo Sky iD .

Quando sei in viaggio nei Paesi dell’Unione europea puoi guardare il canale di Sky Sport e goderti tutti gli eventi sportivi inclusi nel pacchetto.

Per tutti i dettagli sulla programmazione di Sky Sport consulta la nostra faq dedicata

Sei libero di vedere i programmi Sky quando vuoi durante i tuoi viaggi nei Paesi dell’Unione europea, nonché in Islanda, Liechtenstein e Norvegia.

Siamo comunque tenuti a verificare che tu continui ad essere stabilmente residente in Italia. Ai fini di tale verifica, dopo 30 giorni dal primo accesso riceverai quindi una mail per ricordarti che, entro i 7 giorni successivi, dovrai accedere nuovamente dall'Italia per confermare la tua effettiva residenza e continuare a vedere i tuoi programmi preferiti quando viaggi nei Paesi dell’Unione europea, Islanda, Liechtenstein e Norvegia.

La possibilità di fruire dei servizi di contenuti online previsti dall’abbonamento quando ti trovi temporaneamente in un altro Paese dell’Unione europea è prevista dal Regolamento UE 2017/1128 (c.d. Regolamento sulla Portabilità Transfrontaliera).

Con l’uscita del Regno Unito dall’Unione europea il 31 dicembre 2020 , il Regolamento UE sulla Portabilità Transfrontaliera non trova più applicazione nel Regno Unito; per questo motivo dall’1 gennaio 2021 non è più possibile guardare i programmi Sky sulle app Sky Go e Sky Sport quando ti trovi temporaneamente nel Regno Unito .