Domande frequenti

Sky Digital Key è la chiavetta USB che ti permette di vedere tutti i canali in chiaro del digitale terrestre. Collegandola a un decoder Sky compatibile, non solo puoi sintonizzarti su tutti i canali utilizzando un solo telecomando e un’unica Guida TV, ma hai anche la possibilità di guardare i programmi e gli eventi che vengono trasmessi criptati sui canali in chiaro. Inoltre, se possiedi un decoder My Sky puoi utilizzare le sue funzionalità anche sui canali in chiaro e registrare, mettere in pausa e rivedere ogni scena dei tuoi programmi preferiti.

Per ottenere una Sky Digital Key, puoi accedere all’area Fai da te con il tuo Sky iD e richiederla nella sezione Promozioni, oppure chiamare il Servizio Clienti. La consegna verrà effettuata direttamente a casa tua.
Puoi richiedere una Sky Digital Key per ognuno dei decoder compatibili in tuo possesso, fino a un massimo di quattro. Le Sky Digital Key ti verranno consegnate in comodato d’uso gratuito con un costo di attivazione pari a 19.90 €.

Puoi utilizzare Sky Digital Key sui modelli di decoder Sky HD, My Sky e My Sky HD dotati di porta USB posteriore. Verifica se il tuo decoder Sky fa parte di questi modelli visitando la pagina dedicata a Sky Digital Key e consultando la sua sezione Cosa puoi fare.
Se il tuo decoder Sky non fa parte dei modelli compatibili, puoi accedere all’area Fai da te e richiedere un nuovo decoder My Sky Wi-Fi, in cui la Sky Digital Key è già integrata.
Se, invece, il tuo decoder Sky è un modello dotato di digitale terrestre integrato, non hai bisogno di Sky Digital Key: per guardare i canali in chiaro ti basta collegare il cavo dell’antenna terrestre direttamente al decoder Sky.

La Sky Digital Key non è compatibile con il nuovo standard DVB T2 HEVC.

Ti informiamo però che il decoder Sky Q è già predisposto al nuovo standard DVB T2 HEVC e ti permetterà, da settembre 2021, di continuare a guardare i canali del digitale terrestre senza dover cambiare la tua TV.

Scopri l’offerta Sky Q su sky.it/promozioni.

Grazie a Sky Digital Key ottieni la possibilità di vedere l’intera programmazione dei canali in chiaro del digitale terrestre, compresi gli eventi criptati. Una volta che il dispositivo è connesso al tuo decoder Sky di modello compatibile, è sufficiente sintonizzarti sui canali della fascia 5000 utilizzando un solo telecomando e un’unica Guida TV.

Puoi vedere i canali in chiaro del digitale terrestre in alta definizione connettendo Sky Digital Key a un decoder Sky HD o My Sky HD e utilizzando un cavo HDMI per connettere il decoder alla tua TV.

Una volta che hai richiesto e ricevuto una Sky Digital Key per il tuo decoder Sky compatibile, per installarla bastano pochi semplici passi:

• rimuovi il coperchio della tua Sky Digital Key;
• collega il cavo dell’antenna del digitale terrestre al retro di Sky Digital Key;
• inserisci Sky Digital Key nella porta USB posteriore del tuo decoder;
• premi il tasto Menu del tuo telecomando Sky e segui le istruzioni sullo schermo per effettuare una scansione dei canali del digitale terrestre.

Per maggiori dettagli sulla scansione dei canali, segui le visita la pagina dedicata. 

La prima scansione dei canali del digitale terrestre viene effettuata nel corso dell’installazione di Sky Digital Key. Se vuoi procedere con una nuova scansione, occorre seguire una procedura specifica in base alla versione del menu del tuo decoder Sky. Se hai la prima versione del menu (senza il riquadro in alto a destra del canale):

• premi il tasto Menu del tuo telecomando Sky;
• premi il tasto 7 per scegliere la voce Digitale terrestre e altri canali;
• premi il tasto 1 per scegliere la voce Ricerca automatica del digitale terrestre;
• nella sezione Tipologia canali imposta l’opzione Tutti i canali, mentre nella sezione Modalità scansione imposta l’opzione Crea nuova lista;
• avvia la ricerca dei canali premendo il tasto Ok.

Se, invece, hai la nuova versione del menu (con il riquadro in alto a destra del canale):

• premi il tasto Menu del tuo telecomando Sky;
• posizionati sulla voce Opzioni;
• scorri verso il basso, scegli la voce Digitale terrestre e premi il tasto Ok;
• premi il tasto rosso del telecomando;
• nella sezione Tipologia canali imposta l’opzione Tutti i canali, mentre nella sezione Modalità scansione imposta l’opzione Crea nuova lista;
• avvia la ricerca dei canali premendo il tasto Ok.

Controlla che la Sky Digital Key sia correttamente inserita nella porta USB posteriore del tuo decoder Sky compatibile.
Nel caso in cui il led non dovesse comunque accendersi, contattaci per richiedere una sostituzione gratuita selezionando il canale più adatto alle tue esigenze. 

Se non vedi più alcuni canali del digitale terrestre, è possibile che la sintonizzazione dei canali sia cambiata rispetto all’ultima scansione effettuata.
Ti suggeriamo, quindi, di eseguire una nuova ricerca dei canali disponibili, seguendo le nostre istruzioni nella pagina dedicata. Se, dopo aver eseguito nuovamente la scansione, non trovi ancora i canali in chiaro che cerchi, rivolgiti al tuo antennista di fiducia per verificare il corretto funzionamento del tuo impianto di ricezione del segnale.