Decoder: FAQ Sky Multiscreen

Sky Multiscreen è il servizio che ti permette di guardare Sky in piena libertà su tutti i tuoi schermi . Con Multiscreen potrai vedere i tuoi programmi preferiti sulla seconda TV di casa e anche su smartphone, tablet e PC , grazie a Sky Go incluso nell'abbonamento.

Ricorda : Sky Go può essere utilizzato su un solo dispositivo per volta.

Su Sky Multiscreen , la visione di canali e programmi differenti può avvenire contemporaneamente . Se, ad esempio, in sala qualcuno sta seguendo la partita, in camera da letto potrai guardare la tua serie preferita o uno qualsiasi dei contenuti compresi nel tuo abbonamento principale.

Se hai My Sky HD sull’abbonamento principale , la visione su Sky Multiscreen sarà in HD (alta definizione).
In questo caso potrai godere anche della videoteca di Sky On Demand , disponibile solo su decoder My Sky HD e Sky Q Platinum.

Per richiedere il servizio Multiscreen wireless, ti ricordiamo che puoi farlo attivando Sky Q Platinum .

Sky Multiscreen è, inoltre, il servizio opzionale dedicato ai clienti con offerta Sky Smart o Sky Open.

N.B. Il servizio Sky Multiscreen non è disponibile per Sky Q Black, Sky Q senza parabola e Sky Q via internet

Se hai scelto Sky Multiscreen connesso * e decidi successivamente di aggiungere un pacchetto al tuo abbonamento principale, lo vedrai replicato automaticamente anche sulla seconda TV di casa , senza alcun impatto sul canone mensile del servizio.

* Il Servizio Sky Multiscreen connesso è il servizio tecnologico opzionale di Sky dedicato ai clienti che connettono e mantengono connessi alla stessa rete internet fissa di casa i decoder e relative smart card.

Per continuare a fruire di Sky Multiscreen , è necessario tenere entrambi i decoder sempre connessi alla rete Internet della medesima abitazione, così come vengono predisposti dall'installatore.

Sky potrà effettuare dei controlli e, nel caso in cui il decoder principale o il decoder secondario dovessero risultare non collegati, potrai perdere il diritto di continuare a utilizzare il servizio.

Sky si riserva, inoltre, di intervenire con eventuali ulteriori azioni , previa comunicazione.

La connessione dei decoder alla rete Internet di casa viene effettuata dal tecnico Sky . In caso avessi bisogno di ripristinarla in un momento successivo , ti invitiamo a seguire la nostra guida alla connessione .

Se, invece hai un decoder My Sky consulta la guida dedicata .

Se la tua dotazione non funziona più, è possibile che sia stata predisposta per l'utilizzo di My Sky nella stanza in cui era collegato, con un impianto di tipo SCR . In questo caso, dovrai cambiare la configurazione direttamente sui tuoi decoder come segue:

• Sul tuo dispositivo My Sky (collegato al posto del decoder HD) dovrai collegare il cavo satellitare sull'ingresso SAT IN 1 e, dal menu, impostare l’ impianto di tipo 1LNB ;

• Sul tuo decoder HD dovrai, invece, impostare l’impianto di tipo SCR .

Ricordati, tuttavia, che collegando il tuo My Sky a un impianto di tipo 1LNB , non potrai sfruttare appieno le funzioni del tuo decoder. Questa configurazione, infatti, non ti consentirà di registrare un canale che non stai guardando , ma solo quello su cui sei sintonizzato.

Se le funzioni dei tuoi My Sky sono bloccate, è possibile che le due Smart Card siano state invertite : ti invitiamo, quindi, a verificare che le schede siano inserite nei decoder a cui sono rispettivamente associate.

Se questa verifica non risolve il problema, effettua un semplice reset elettrico dei tuoi decoder, scollegando e ricollegando i cavi di alimentazione.

Se l’anomalia dovesse persistere, segui le indicazioni dei nostri percorsi guidati , inserendo il codice che ti compare a video.

Se desideri disattivare senza costi né spese il servizio che ti permette di vedere Sky in piena libertà su tutti i tuoi schermi, entra in contatto con i nostri specialisti .