Netflix: FAQ

Se desideri guardare Netflix senza pause pubblicitarie puoi passare a uno dei seguenti piani :

• Netflix Standard : include la visione in Full HD (1080p) su due schermi in contemporanea, senza interruzioni pubblicitarie
• Netflix Premium : include la visione in 4K+HDR su quattro schermi in contemporanea, senza interruzioni pubblicitarie.

Per modificare il tuo piano Netflix ti basta accedere all' app My Sky o alla tua area Fai da te > vai in Gestisci > seleziona la card Abbonamento TV > Intrattenimento plus .

All’interno della pagina troverai le indicazioni per modificare il tuo piano Netflix.

Intrattenimento plus è l’offerta dedicata ai clienti Sky Glass che permette di guardare Netflix con tutti i suoi contenuti. Ti aspettano oltre 140 canali con tanti altri presto in arrivo e tutti con qualità di visione eccezionale per un’esperienza unica.

Con Sky Glass hai sempre Intrattenimento plus incluso, che comprende Sky TV e Netflix insieme.

Non hai ancora un account Netflix?

Puoi crearlo:

• Dall' app My Sky o dalla tua area Fai da te :
  - vai in Gestisci e seleziona la card Sky Glass + Ab bonamento TV
  - accedi alla card Intrattenimento plus
  - vai su Attiva Netflix e segui le indicazioni
  

• Oppure comodamente da Sky Glass :
  - accedi all’ app Netflix nella sezione App, input e digitale terrestre
  - conferma l’ indirizzo email associato a Sky o inseriscine un altro
  - imposta la tua password tramite la mail che ti verrà inviata da Netflix

Hai già un account Netflix?

Ti basterà associarlo seguendo la stessa procedura. Se il tuo piano Netflix è di livello superiore rispetto a quello sottoscritto con Intrattenimento plus, puoi decidere, in fase di associazione dell’account di mantenere il tuo piano Netflix già esistente adeguando il costo del servizio.

Ti consigliamo di fare questa operazione al più presto per beneficiare del prezzo vantaggioso di Intrattenimento plus e spostare il pagamento in fattura Sky, terminando così l’addebito da parte di Netflix.

Per maggiori dettagli su come attivare o come associare a Sky il tuo account Netflix , consulta la nostra guida dedicata .

Intrattenimento plus è l’offerta dedicata ai clienti Sky Q e Sky Stream che permette di aggiungere Netflix al tuo Sky con tutti i suoi contenuti.

Puoi aggiungerlo al tuo abbonamento Sky ad un prezzo vantaggioso: accedi all' app My Sky o alla tua area Fai da te > vai nella sezione Offerte e scopri l'offerta a te dedicata.

I vantaggi di Intrattenimento plus :

• prezzo conveniente
• titoli Sky e Netflix uno accanto all’altro nella Home del tuo decoder, nei programmi iniziati e nella Ricerca
• tutto in un' unica fattura Sky
• possibilità di mantenere il tuo account Netflix se lo hai già, spostando il pagamento direttamente in fattura Sky e mantenendo il tuo profilo
• guardi Netflix su tutti i tuoi dispositivi e su Sky

• Netflix Standard con pubblicità *: include la visione in Full HD (1080p) su due schermi in contemporanea e brevi pause pubblicitarie
  * Disponibile solo con abbonamento Sky Smart o Sky Open
• Netflix Standard : include la visione in Full HD (1080p) su due schermi in contemporanea, senza interruzioni pubblicitarie
• Netflix Premium : include la visione in 4K+HDR su quattro schermi in contemporanea, senza interruzioni pubblicitarie

Per modificare il tuo piano Netflix ti basta accedere all' app My Sky o alla tua area Fai da te , andare nella sezione Gestisci , selezionare la card Abbonamento TV e poi Intrattenimento plus : all’interno della pagina troverai le indicazioni per modificare il tuo piano Netflix.

Se hai un decoder Sky

Per aggiungere Netflix al tuo abbonamento Sky è necessario acquistare Intrattenimento plus nella sezione Offerte dell' app My Sky o della tua area Fai da te .

Se hai Sky Q, puoi anche aggiungere Intrattenimento plus con il tuo telecomando dalla sezione Serie TV > Netflix > Intrattenimento plus (funzionalità non disponibile per Sky Stream).

Una volta finalizzato l'acquisto, dovrai solo attivare il tuo account Netflix e associarlo a Sky. Scopri di più nella nostra guida dedicata .

Se hai già un account Netflix , ti consigliamo di associarlo a Sky al più presto, in modo da spostare il pagamento in fattura Sky. Finché non lo farai, Netflix continuerà ad addebitarti il costo del servizio.

Se hai Sky Glass

Con Sky Glass hai sempre Intrattenimento plus incluso, che comprende Sky TV e Netflix insieme. Per attivare il tuo account Netflix e associarlo a Sky segui la nostra guida dedicata .
Ti ricordiamo che la fatturazione del servizio Intrattenimento plus parte all' attivazione di Sky Glass anche se non hai ancora associato l'account Netflix a Sky. Solo al momento dell’ associazione dell'account Netflix si interrompe la fatturazione da parte di Netflix.

Se possiedi un account Netflix non italiano potrai associarlo ma ti ricordiamo che i contenuti Netflix disponibili saranno però quelli del paese in cui ti trovi.

Netflix piano Base sarà aggiornato automaticamente a Netflix piano Standard con pubblicità , senza alcuna azione da parte tua.

Il passaggio avverrà in modo graduale nei prossimi mesi per tutti i clienti coinvolti. Tutti gli altri aspetti dell’abbonamento Sky, inclusi i costi, resteranno invariati.

Non appena il passaggio sarà avvenuto riceverai un’ email di conferma da Netflix .

Per maggiori dettagli su Netflix piano Standard con pubblicità visita la pagina dedicata .

Netflix piano Base è stato aggiornato a Netflix piano Standard con pubblicità . Tutti gli altri aspetti dell’abbonamento Sky, inclusi i costi, restano invariati.

Netflix Standard con pubblicità è il piano Netflix che include :

• qualità video Full HD (1080p)
• visione su due dispositivi supportati contemporaneamente
• alcune brevi pubblicità ideate per non interrompere le scene e assenti sul profilo Bambini.

Ti ricordiamo che puoi sempre gestire il tuo abbonamento, in modo semplice e veloce: ti basta accedere all' app My Sky .

• Se hai attivato un nuovo abbonamento Sky con il pacchetto Intrattenimento plus , potrai modificare il tuo piano Netflix a partire dalle 48 ore successive dall'attivazione dell'abbonamento Sky.
• Se, invece, hai aggiunto Intrattenimento plus al tuo abbonamento Sky già attivo , puoi modificare il piano Netflix fin da subito .

In entrambi i casi, per modificare il tuo piano Netflix accedi all' app My Sky o alla tua area Fai da te > vai in Gestisci > seleziona la card Abbonamento TV > vai su Intrattenimento plus e poi su Modifica piano .

Se hai Sky Glass o Sky Stream , puoi modificare il tuo piano Netflix anche sul menu del tuo dispositivo : vai nella sezione App, input e digitale terrestre > seleziona l’ app Netflix > segui le indicazioni a video .

Se hai completato correttamente l’attivazione di Netflix , riceverai un’email di conferma direttamente da Netflix.

Se non ricevi l’email, segui le indicazioni per recuperare la tua password nella nostra faq dedicata .

Per verificare l’avvenuta attivazione del tuo account Netflix, ti basterà eseguire il login con successo, accedendo con le tue credenziali.

Se l’email precompilata non è corretta e non riesci ad accedere al tuo account, contatta il Servizio Clienti Netflix, vai su help.netflix.com .

Se hai un decoder Sky.

Puoi disattivare Intrattenimento plus direttamente dal sito Sky senza alcun costo.

La visione dei contenuti di Intrattenimento plus verrà disabilitata alla fine del mese successivo dalla data di richiesta disattivazione. Non ti saranno addebitati i costi di gestione amministrativa.

Al momento della richiesta, dovrai selezionare la voce Intrattenimento plus e indicare la data dalla quale vuoi rendere effettiva la richiesta (ultimo giorno di visione):

• Scadenza anticipata: corrisponde alla fine del mese successivo rispetto alla data in cui hai richiesto la modifica dell’abbonamento. Ad esempio, se compili il modulo online o ci chiami il 20 marzo, l'offerta verrà disattivato il 30 aprile. Non ti saranno addebitati dei costi di gestione amministrativa. ·
• Scadenza naturale: corrisponde alla scadenza del tuo abbonamento Sky, che puoi scoprire accedendo all' app My Sky o alla tua area Fai da te , nella sezione Riepilogo e documenti contrattuali > Riepilogo abbonamento
  Scegliendo quest’opzione, la visione di Intrattenimento plus ti verrà chiusa alla data indicata.

Se hai aderito al contratto di abbonamento al Servizio Sky a partire dal 4 febbraio 2021 con un profilo Sky Open o Sky Smart, la rimozione di Intrattenimento plus sarà effettiva entro 30 giorni dalla tua richiesta o entro il minor termine di cui Sky ti informerà preventivamente.

Se vuoi disattivare Intrattenimento plus, leggi attentamente quanto riportato nel nostro percorso guidato, che trovi di seguito, e continua, poi, come da indicazioni.

Sia in caso di associazione di un account Netflix esistente che in quello di creazione di un nuovo account Netflix, la cessazione dell’adesione a Intrattenimento plus non comporterà la cancellazione di tale account Netflix. Pertanto, una volta che sia cessata l’adesione a Intrattenimento plus, Netflix riprenderà ad addebitare il costo del Servizio Netflix direttamente sul metodo di pagamento esistente e già salvato sul sistema Netflix, oppure richiederà di inserire un metodo di pagamento valido. Se si desidera controllare i dettagli dell’abbonamento Netflix, è possibile visitare la sezione Account sul sito di Netflix.

Se hai Sky Glass.

L’abbonamento TV con Sky Glass comprende sempre Netflix incluso in Intrattenimento plus insieme a Sky TV .

Non è possibile sottoscrivere Sky Glass con solo Sky TV.

La rimozione di Intrattenimento plus coincide con la disdetta dell’abbonamento Sky.