Netflix: FAQ

Intrattenimento plus è l’offerta dedicata ai clienti Sky Glass che permette di guardare Netflix con tutti i suoi contenuti.

Ti aspettano oltre 140 canali con tanti altri presto in arrivo e tutti con qualità di visione eccezionale per un’esperienza unica.

Con Sky Glass hai sempre Intrattenimento plus incluso, che comprende Sky TV e Netflix insieme.

Se NON hai ancora un account Netflix , puoi crearlo:

• Dalla tua area Fai da te o nell' app My Sky :

• Seleziona la card Intrattenimento plus
• Segui le indicazioni per la creazione dell’account
  
• Oppure comodamente da Sky Glass :
• accedi all’app Netflix nella sezione App, input e digitale terrestre
• conferma l’indirizzo mail associato a Sky o inseriscine un altro
• imposta la tua password tramite la mail che ti verrà inviata da Netflix

Se hai già un account Netflix , ti basta associare il tuo account seguendo la stessa procedura.

Ti consigliamo di fare questa operazione al più presto, in modo da spostare il pagamento in fattura Sky. Finché non lo farai, Netflix continuerà ad addebitarti il costo del servizio.

Intrattenimento plus è l’offerta dedicata ai clienti Sky Q e Sky Stream che permette di aggiungere Netflix al tuo Sky con tutti i suoi contenuti.

Scopri come aggiungerlo al tuo abbonamento Sky ad un prezzo vantaggioso , con un'offerta a te dedicata nella tua area Fai da te o nell' app My Sky .

I vantaggi di Intrattenimento plus :

• prezzo conveniente
• titoli Sky e Netflix uno accanto all’altro nella Home del tuo decoder, nei programmi iniziati e nella Ricerca
• tutto in un' unica fattura Sky
• possibilità di mantenere il tuo account Netflix se lo hai già, spostando il pagamento direttamente in fattura Sky e mantenendo il tuo profilo
• guardi Netflix su tutti i tuoi dispositivi e su Sky

• Netflix Premium : include la visione in 4K+HDR su quattro schermi in contemporanea, senza interruzioni pubblicitarie

• Netflix Standard : include la visione in HD (1080 p) su due schermi in contemporanea, senza interruzioni pubblicitarie
• Netflix Base *: include la visione in HD (720p) su un solo schermo alla volta, senza interruzioni pubblicitarie
  * Disponibile solo con abbonamento Sky Smart o Sky Open

Se lo desideri puoi in qualsiasi momento passare al piano Netflix che preferisci seguendo le indicazioni a video su Sky Q o nella tua area Fai da te o nell' app My Sky .

Se hai un decoder Sky

Per aggiungere Netflix al tuo abbonamento Sky è necessario acquistare Intrattenimento plus nell' area Fai da te o nell' app My Sky .

Se hai Sky Q puoi anche aggiungere Intrattenimento plus con il tuo telecomando , dalla sezione Serie TV > Netflix > Intrattenimento plus (funzionalità non disponibile per Sky Stream).

Una volta finalizzato l'acquisto, dovrai solo attivare il tuo account Netflix :

Se NON hai ancora un account Netflix , puoi crearlo:

• Dalla tua area Fai da te :
  - seleziona la card Intrattenimento plus
  - segui le indicazioni per l’attivazione

• oppure comodamente dal tuo decoder :
  - accedi all’app Netflix nella sezione App
  - conferma l’indirizzo email associato a Sky o inseriscine un altro

Potrai sempre modificare il piano associato a Intrattenimento plus in base all’ offerta a te dedicata .

Se hai già un account Netflix , una volta finalizzata l’adesione a Intrattenimento plus, ti basta associare il tuo account seguendo la stessa procedura.

Ti consigliamo di fare questa operazione al più presto, in modo da spostare il pagamento in fattura Sky. Finché non lo farai, Netflix continuerà ad addebitarti il costo del servizio.

Se non ricordi le tue credenziali Netflix , puoi recuperarle qui .

Se possiedi un account Netflix non italiano potrai associarlo ma ti ricordiamo che i contenuti Netflix disponibili saranno però quelli del paese in cui ti trovi.

Se hai Sky Glass

Con Sky Glass hai sempre Intrattenimento plus incluso, che comprende Sky TV e Netflix insieme.

• Se possiedi già un account Netflix con Intrattenimento plus , puoi usare le stesse credenziali per accedere ai contenuti Netflix su Sky Glass, prima, però, è necessario associare il tuo account Netflix a Sky dopo l’attivazione di Sky Glass. Per attivare Sky Glass , segui le indicazioni della nostra guida
• Se non hai un account Netflix è necessario crearlo, se avevi già un tuo account Netflix personale va associato a Sky dopo l’attivazione di Sky Glass.

La fatturazione del servizio Intrattenimento plus parte all'attivazione di Sky Glass anche se non hai ancora associato l'account Netflix a Sky. Solo al momento dell’associazione dell'account Netflix s’interrompe la fatturazione effettuata da Netflix.

Se hai Sky Q e Sky Stream

Per passare al piano Netflix Premium , dopo aver acquistato Intrattenimento plus , puoi farlo in autonomia andando con il tuo Sky iD nella sezione dedicata del Fai da te o sull' app My Sky .

Se hai Sky Glass

Se hai associato a Sky un account Netflix di livello superiore rispetto al piano Netflix sottoscritto con Intrattenimento plus, puoi decidere, in fase di attivazione dell’account di mantenere il tuo piano Netflix già esistente adeguando il costo del servizio.

Per modificare il tuo piano Netflix vai su:

• sezione App, input e digitale terrestre presente su Sky Glass e seleziona l’app Netflix
• area Fai da te > nella sezione Il tuo abbonamento TV

Per sapere come attivare l’account Netflix, consulta la nostra guida dedicata .

Se hai completato correttamente l’attivazione di Netflix , riceverai un’email di conferma direttamente da Netflix.

Se non ricevi l’email, segui le indicazioni per recuperare la tua password nella nostra faq dedicata .

Per verificare l’avvenuta attivazione del tuo account Netflix, ti basterà eseguire il login con successo, accedendo con le tue credenziali.

Puoi attivare il tuo account Netflix dalla tua area Fai da te o dall' app My Sky :

• Seleziona la card Intrattenimento plus
• Segui le indicazioni per l’attivazione

Se l’email precompilata non è corretta e non riesci ad accedere al tuo account, contatta il Servizio Clienti Netflix, vai su help.netflix.com .

Se hai un decoder Sky.

Puoi disattivare Intrattenimento plus direttamente dal sito Sky senza alcun costo.

La visione dei contenuti di Intrattenimento plus verrà disabilitata alla fine del mese successivo dalla data di richiesta disattivazione. Non ti saranno addebitati i costi di gestione amministrativa.

Al momento della richiesta, dovrai selezionare la voce Intrattenimento plus e indicare la data dalla quale vuoi rendere effettiva la richiesta (ultimo giorno di visione):

• Scadenza anticipata: corrisponde alla fine del mese successivo rispetto alla data in cui hai richiesto la modifica dell’abbonamento. Ad esempio, se compili il modulo online o ci chiami il 20 marzo, l'offerta verrà disattivato il 30 aprile. Non ti saranno addebitati dei costi di gestione amministrativa. ·
• Scadenza naturale: corrisponde alla scadenza del tuo abbonamento Sky, che puoi scoprire accedendo all' app My Sky oppure al Fai da te del nostro sito, nella sezione Dati di contratto . Scegliendo quest’opzione, la visione di Intrattenimento plus ti verrà chiusa alla data indicata.

Se hai aderito al contratto di abbonamento al Servizio Sky a partire dal 4 febbraio 2021 con un profilo Sky Open o Sky Smart, la rimozione di Intrattenimento plus sarà effettiva entro 30 giorni dalla tua richiesta o entro il minor termine di cui Sky ti informerà preventivamente.

Se vuoi disattivare Intrattenimento plus, leggi attentamente quanto riportato nel nostro percorso guidato, che trovi di seguito, e continua, poi, come da indicazioni.

Sia in caso di associazione di un account Netflix esistente che in quello di creazione di un nuovo account Netflix, la cessazione dell’adesione a Intrattenimento plus non comporterà la cancellazione di tale account Netflix. Pertanto, una volta che sia cessata l’adesione a Intrattenimento plus, Netflix riprenderà ad addebitare il costo del Servizio Netflix direttamente sul metodo di pagamento esistente e già salvato sul sistema Netflix, oppure richiederà di inserire un metodo di pagamento valido. Se si desidera controllare i dettagli dell’abbonamento Netflix, è possibile visitare la sezione Account sul sito di Netflix.

Se hai Sky Glass.

L’abbonamento TV con Sky Glass comprende sempre Netflix incluso in Intrattenimento plus insieme a Sky TV .

Non è possibile sottoscrivere Sky Glass con solo Sky TV.

La rimozione di Intrattenimento plus coincide con la disdetta dell’abbonamento Sky.