Netflix: FAQ assistenza tecnica

Con Intrattenimento plus puoi avere i contenuti Netflix comodamente nella Home di Sky Q, in particolare:

• in My Q , tra i programmi in evidenza e quelli che hai già iniziato a guardare
  
• in Serie TV , all’interno della sezione In evidenza e nel menu dedicato Netflix
• nella sezione App o con il controllo vocale , per accedere direttamente all’app di Netflix.
• utilizzando la funzione Ricerca.

Se invece non hai Intrattenimento plus, potrai accedere a Netflix con il controllo vocale, dalla sezione App e da Serie TV > Netflix .

Con Intrattenimento plus puoi guardare Netflix direttamente su Sky Q:

• Sky Q Platinum,
• Sky Q Mini,
• Sky Q Black,
• Sky Q senza parabola
• e da tutti i dispositivi connessi a Internet che offrono l’applicazione Netflix come smartphone , tablet , pc , gaming console, DVD e Blue ray players , Smart TV , set top box , home theater , per una lista più dettagliata ti invitiamo a consultare la pagina dei device Netflix supportati.

Non vi è un limite sul numero di dispositivi registrabili, ma solo numero di dispositivi tramite cui si possono visualizzare e mantenere i contenuti scaricati contemporaneamente; questo dipende dal piano scelto:

• Piano Standard su 2 dispositivi,
• Piano Premium su 4 dispositivi.

Puoi guardare i programmi Netflix su Sky Q Platinum e Sky Q Mini in contemporanea, ogni decoder Sky Q viene considerato come un singolo dispositivo.

Con l’app Netflix su Sky Q puoi accedere a tutti i tuoi profili Netflix .

Una volta scelto il profilo, Sky Q memorizzerà l’ultimo profilo selezionato, che potrai sempre modificare accedendo all’app Netflix.

Per ricevere assistenza su problemi relativi alla visione di Netflix puoi visitare il sito help.netflix.com

Se non ricordi email e/o password dell’account Netflix associato a Intrattenimento plus, recupera qui le tue credenziali .

Sì, potrai continuare a condividere il tuo account con i tuoi amici.

Ricordati che puoi guardare i contenuti Netflix su 2 o 4 dispositivi in contemporanea, in base al tuo piano.

Per guardare i contenuti Netflix su smartphone, tablet e PC dovrai utilizzare direttamente l’app di Netflix.

La velocità raccomandata per vedere Netflix in HD è di 5,0 megabit al secondo.

La velocità raccomandata per vedere Netflix in 4K HDR è di 25 megabit al secondo.

Per verificare la tua velocità di connessione effettua lo Speed test .

Ti ricordiamo che per vedere i programmi in 4K è necessario un TV compatibile e impostare su Sky Q la risoluzione video a 2160p 10-bit (4K HDR).

Puoi utilizzare il Controllo vocale del telecomando Sky per aprire l’app Netflix con il comando: “ Netflix ”, ma non per cercare i contenuti o controllare la visione dei programmi Netflix.

Se non possiedi un telecomando con il Controllo vocale, consulta il nostro percorso guidato per maggiori informazioni.

Se vuoi associare ad Intrattenimento plus un altro account Netflix segui le indicazioni del nostro percorso guidato .

Non è possibile utilizzare il Parental Control di Sky sui contenuti Netflix.

Per limitare la visione di alcuni contenuti Netflix puoi andare su netflix.com/account nella sezione Parental control
Dopo aver inserito la tua password potrai impostare un PIN e scegliere quale livello di protezione adottare. La protezione verrà applicata a tutti i contenuti Netflix presenti nel profilo selezionato.