Netflix: FAQ assistenza tecnica

Con Intrattenimento plus puoi avere i contenuti Netflix comodamente nella Home di Sky Q, in particolare:

• In My Q , tra i programmi in evidenza e quelli che hai già iniziato a guardare
  
• In Serie TV , all’interno della sezione In evidenza e nel menu dedicato Netflix
• Nella sezione App , per accedere direttamente all’app di Netflix.

Se invece non hai Intrattenimento plus, potrai accedere a Netflix dalla sezione App e da Serie TV > Netflix .

Sì, ti ricordiamo che puoi guardare i contenuti Netflix su 2 o 4 dispositivi in contemporanea , in base al tuo piano Netflix. Ogni box Sky Q viene considerato come un singolo dispositivo.

Con l’app Netflix su Sky Q puoi accedere a tutti i tuoi profili Netflix. Una volta scelto il profilo, Sky Q memorizzerà l’ultimo profilo selezionato, che potrai sempre modificare accedendo all’app Netflix.

Per ricevere assistenza su problemi relativi alla visione di Netflix puoi visitare il sito help.netflix.com

Se non ricordi email e/o password dell’account Netflix associato a Intrattenimento plus, clicca qui .

Sì, potrai continuare a condividere il tuo account con i tuoi amici. Ricordati che puoi guardare i contenuti Netflix su 2 o 4 device in contemporanea, in base al tuo piano.

• Se hai un piano Netflix Standard , passando a Sky Q Platinum passerai al piano Netflix Premium (visione in 4K e su 4 schermi in contemporanea) senza costi aggiuntivi .
• Se hai un piano Netflix Premium , manterrai il tuo account Premium e non ti sarà più addebitato il costo mensile di 4€ in più al mese e non vedrai più la voce Netflix Premium in fattura Sky.
  

Togliendo dal tuo abbonamento il servizio Sky Q Plus , il tuo piano Netflix passerà da Premium a Standard (visione HD e su 2 schermi in contemporanea).
Per mantenere invece il piano Netflix Premium, dovrai sottoscriverlo a 4€ in più al mese direttamente su www.netflix.it .

Per guardare i contenuti Netflix su smartphone, tablet e PC dovrai utilizzare direttamente l’app di Netflix.

La velocità raccomandata per vedere Netflix in HD è di 5,0 megabit al secondo.

La velocità raccomandata per vedere Netflix in 4K è di 25 megabit al secondo.

Per verificare la tua velocità di connessione effettua lo Speed test .

Ti ricordiamo che per vedere i programmi in 4K è necessario un TV compatibile.

Sì, se hai un piano Netflix Premium e un TV compatibile , puoi guardare i contenuti Netflix in 4K su Sky Q Platinum e Sky Q Black. Su Sky Q Mini e Sky Q senza parabola potrai vederli con la qualità di visione dell’HD.

Ti ricordiamo che, poiché Sky Q supporta il formato 4K HDR HLG, potrai vedere i contenuti Netflix con la qualità di visione del 4K SDR.

Puoi utilizzare il Controllo vocale per aprire l’app Netflix con il comando: “ Netflix ”, ma non per cercare i contenuti o controllare la visione dei programmi Netflix.

Se non possiedi un telecomando con il Controllo vocale, consulta il nostro percorso guidato per maggiori informazioni.

Se vuoi associare ad Intrattenimento plus un altro account Netflix contatta il Servizio Clienti Sky .

Non è possibile utilizzare la Modalità Bambini di Sky sui contenuti Netflix. Se attivi la Modalità bambini su Sky Q non sarà possibile accedere all’app Netflix.