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    Netflix: FAQ assistenza tecnica

    Su quale dispositivo Sky posso guardare Netflix con Intrattenimento plus?

    Con Intrattenimento plus puoi guardare Netflix direttamente su :

    • Sky Q Platinum
    • Sky Q Mini
    • Sky Q Black
    • Sky Q via Internet
    • Sky Stream
    • Sky Glass
    • e da tutti i dispositivi connessi a Internet che offrono l’applicazione Netflix come smartphone , tablet , pc , gaming console, DVD e Blue ray players , Smart TV , set top box , home theater , per una lista più dettagliata ti invitiamo a consultare la pagina dei device Netflix supportati.

    Non vi è un limite sul numero di dispositivi registrabili, ma solo sul numero di dispositivi tramite cui si possono visualizzare i contenuti; questo dipende dal piano scelto:


    Se hai un abbonamento Sky Smart o Sky Open puoi scegliere tra i piani:
    • Netflix Standard con pubblicità : include la visione in Full HD (1080p) su due schermi in contemporanea e brevi pause pubblicitarie
    • Netflix Standard : include la visione in Full HD (1080p) su due schermi in contemporanea, senza interruzioni pubblicitarie
    • Netflix Premium : include la visione in 4K+HDR su quattro schermi in contemporanea, senza interruzioni pubblicitarie

    Se hai Sky Q con un abbonamento Sky diverso da Sky Smart o Sky Open , a Intrattenimento plus è associato:

    • il piano Netflix Standard , se hai Sky Q Black o Sky Q via internet: prevede la visione in Full HD (1080p) su due schermi in contemporanea, senza interruzioni pubblicitarie
    • il piano Netflix Premium , se hai Sky Q Platinum: include la visione in 4K+HDR su quattro schermi in contemporanea , senza interruzioni pubblicitarie


    Puoi guardare i programmi Netflix in contemporanea su più dispositivi Sky.


    Dopo aver acquistato Intrattenimento plus, se lo desideri, puoi passare al piano Netflix Premium senza interruzioni pubblicitarie, seguendo le indicazioni a video su Sky Glass, Sky Stream o Sky Q oppure andando nell' app My Sky o nella tua area Fai da te .

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    Chi devo contattare se ho problemi di visione su Netflix?

    Per ricevere assistenza su problemi relativi alla visione del servizio Netflix , puoi visitare il sito help.netflix.com

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    I contenuti Netflix saranno disponibili su app di Sky Go?

    Per guardare i contenuti Netflix su smartphone, tablet e PC dovrai utilizzare direttamente l’app di Netflix.

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    Di quale velocità di connessione ho bisogno per vedere Netflix in HD e 4K HDR su Sky Q, Sky Stream e Sky Glass?

    La velocità raccomandata per vedere Netflix in qualit à HD è di 5,0 megabit al secondo.

    La velocità raccomandata per vedere Netflix in 4K+HDR è di 15,0 megabit al secondo.

    Per verificare la tua velocità di connessione effettua lo Speed test .

    Ti ricordiamo che per vedere i programmi in 4K è necessario un TV compatibile e impostare su Sky Q la risoluzione video a 2160p 10-bit (4K HDR).


    Se hai Sky Stream , ti invitiamo a verificare di avere a disposizione una banda minima di 25 Mb/s per vedere i contenuti lineari/on demand in 4K/UHD.

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    Come posso associare ad Intrattenimento plus un altro account Netflix?

    Se vuoi associare ad Intrattenimento plus un altro account Netflix segui le indicazioni del nostro percorso guidato .

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    Posso utilizzare il Parental Control di Sky sui contenuti Netflix?

    Se vuoi limitare la visione di alcuni contenuti puoi andare sul sito Netflix nella sezione Parental control .

    Dopo aver inserito la tua password potrai impostare un PIN e scegliere quale livello di protezione adottare. La protezione verrà applicata a tutti i contenuti Netflix presenti nel profilo selezionato.

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    Perché l’app Netflix sul mio dispositivo Sky Q è cambiata?

    Per garantirti un' esperienza di visione fluida e stabile , abbiamo introdotto una nuova versione ottimizzata dell’app Netflix che potrebbe non includere tutte le funzionalità presenti in precedenza.


    Le funzionalità principali, volte alla visione dei contenuti, restano però invariate e potrai continuare a goderti i tuoi contenuti preferiti.

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