Domande frequenti

Inizierai a pagare il tuo abbonamento nel momento in cui la Smart Card verrà attivata.

Sì, puoi pagare gli importi scoperti, senza costi aggiuntivi, tramite carta di credito direttamente sul sito dalla sezione Fatture e pagamenti del Fai da te, tramite la funzione Salda online. Ti ricordiamo che la funzione Salda online è disponibile:

• Tramite domiciliazione bancaria o carta di credito dal giorno successivo alla data di scadenza della fattura
• Tramite bollettino postale dal giorno successivo alla data di emissione della fattura

Se non hai ancora ricevuto la fattura al tuo indirizzo, verifica la correttezza dei dati in nostro possesso nella sezione Fatture e pagamenti dell’area Fai da te, dove potrai anche visualizzare il documento in versione digitale.

Nel caso di ritardo nei pagamenti il servizio Sky potrebbe essere sospeso e potrebbe esserti richiesto un importo di 9,90 € (4,90 € per i clienti Sky sul digitale terrestre) a titolo di penale per ritardati pagamenti. In caso di ripetuti ritardi, è prevista una sanzione di 29,90 € (14,90 € per i clienti Sky sul digitale terrestre). Troverai questo importo indicato come “penale per ritardati pagamenti” e sarà visibile nella fattura del mese successivo (ad esempio la penale di 29,90€ del mese di marzo verrà fatturata nel mese di aprile). Accedi alla sezione Fatture e pagamenti del Fai da te per visualizzare o saldare on line le tue fatture.

Ti ricordiamo che la funzione Salda online è disponibile:

• Tramite domiciliazione bancaria o carta di credito dal giorno successivo alla data di scadenza della fattura
• Tramite bollettino postale dal giorno successivo alla data di emissione della fattura

Perché si tratta di due periodi di competenza diversi.

Puoi trovare 2 volte la voce abbonamento se:

• È la tua prima fattura
• Hai appena aggiunto un pacchetto al tuo abbonamento

Il primo periodo partirà dal giorno di attivazione/modifica dell’abbonamento e arriverà alla fine del mese; il secondo periodo partirà dal 1° del mese successivo.

Ti invitiamo a verificare sempre il periodo di fatturazione delle due voci.

Per qualsiasi chiarimento sugli importi fatturati potrai accedere nella sezione Contatta.