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  • FAQ fatture e pagamenti

    Come e quando posso pagare la mia fattura scaduta sul sito Sky?

    Se ti sei accorto di avere una fattura Sky scaduta puoi procedere con il pagamento degli importi:

    • utilizzando la funzione Salda online con carta di credito all'interno della tua area Fai da te . Se preferisci puoi scegliere di utilizzare la carta di credito come metodo di pagamento anche per le fatture successive
    • direttamente con il telecomando del tuo Sky Q nella sezione My Sky alla voce Le tue fatture (funzionalità non disponibile per Sky Glass).


    Ti ricordiamo, che la funzione Salda online è disponibile e utilizzabile dal giorno successivo alla data di :

    • scadenza della fattura : se hai scelto la domiciliazione bancaria o la carta di credito
    • emissione della fattura : per chi ha ancora il bollettino postale.


    Per tutti i dettagli su come e quando pagare le tue fatture scadute ti invitiamo a consultare la guida dedicata .


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    Quando sono previste penali per mancato pagamento di una fattura Sky?

    Nel caso di ritardi nei pagamenti , il servizio Sky potrebbe essere sospeso e potrebbero esserti richiesti degli importi a titolo di penale :

    • 9,90€ per l'abbonamento TV di Sky e Sky Glass
    • 4,90€ per l'abbonamento internet Sky Wifi


    In caso di ripetuti ritardi, è prevista una sanzione di:

    • 29,90€ per l'abbonamento TV di Sky e Sky Glass
    • 14,90€ per l'abbonamento internet Sky Wifi


    Se decidi di saldare online le tue fatture scoperte con carta di credito o recandoti presso un punto vendita Mooney , l' importo della penale ti verrà addebitato contestualmente al pagamento della fattura. Troverai questo importo indicato come “ Penale per ritardati pagamenti” e sarà visibile nella fattura del mese successivo (ad esempio, la penale di 29,90€ del mese di marzo verrà fatturata nel mese di aprile).

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    Come fare per modificare il numero della carta di credito o l’IBAN sul sito o nell’app My Sky?

    Per modificare i dati della tua Carta di Credito o le coordinate del tuo Conto Corrente (IBAN) puoi farlo da:

    • App My Sky andando in: Fai da te > Fatture > Impostazioni pagamenti e fatturazione > Abbonamento > nella sezione Metodo di Pagamento vai su Modifica ed esegui le operazioni richieste.
    • Area Fai da te accedendo con Sky iD: Fai da te > Fatture e pagamenti > Modalità di pagamento > nella sezione Modalità di Pagamento > vai su Modifica .
    • Sezione My Sky su Sky Q: direttamente con il telecomando del tuo Sky Q nella sezione My Sky alla voce I tuoi pagamenti (funzionalità non disponibile per Sky Glass).

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    Come posso pagare e modificare il metodo di pagamento per il mio abbonamento Sky? Quali sono i metodi accettati?

    Per saldare il tuo abbonamento Sky puoi scegliere diversi metodi di pagamento , quelli accettati sono:

    • tutte le Carte di credito ,
    • alcune PostePay , controlla che i primi sei numeri della tua carta siano 402360 o 533317 e che ci sia l’importo caricato.
    • Conto corrente bancario (IBAN), inclusi quelli appartenenti ai paesi SEPA (ossia gli Stati membri dell’UE e Svizzera, Norvegia, Islanda, Liechtenstein, Principato di Monaco, Principato di Andorra, San Marino, Città del Vaticano e Regno Unito).


    Per modificare la modalità di pagamento :

    • vai con il tuo Sky iD nell' app My Sky > sezione Fatture oppure nella sezione Fatture e pagamenti dell’area Fai da te del nostro sito
    • direttamente con il telecomando del tuo Sky Q vai nella sezione My Sky alla voce I tuoi pagamenti (funzionalità non disponibile su Sky Glass).


    Per maggiori dettagli ti invitiamo a consultare la guida dedicata .

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    Ho acquistato un abbonamento TV di Sky versando un deposito cauzionale, quando mi verrà restituito?

    Se al momento della sottoscrizione del tuo abbonamento TV di Sky hai pagato una somma di denaro a titolo di deposito cauzionale, questo ti verrà restituito quando il contratto sarà cessato , a fronte della restituzione dei materiali concessi in comodato d'uso gratuito (per esempio il decoder), se risulteranno funzionanti e pronti all'uso.

    Ricorda : se le tue fatture non dovessero risultare tutte pagate, il deposito cauzionale sarà utilizzato per coprire tutti o parte degli importi dovuti a Sky.

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    Quando è necessario aggiornare il metodo di pagamento per l’abbonamento Sky?

    È necessario aggiornarlo nei seguenti casi:

    • carta di credito scaduta > ti invitiamo a controllare nella tua area Fai da te se la data è stata aggiornata automaticamente dopo la scadenza della carta di credito. In caso contrario puoi farlo direttamente tu sempre andando nella tua area Fai da te
    • cambio banca di appoggio (IBAN) :
      • se hai fatto richiesta di trasferimento delle domiciliazioni e delle utenze sul nuovo conto, l'aggiornamento dei dati, coordinate bancarie e IBAN avverrà in automatico;
      • se non hai richiesto il trasferimento delle domiciliazioni alla tua banca puoi inserire in autonomia il nuovo conto nella tua area Fai da te .


    Ti invitiamo, comunque, a verificare l'aggiornamento dei dati e le scadenze delle fatture già emesse nella sezione dedicata del Fai da te .

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    Posso pagare in contanti l’anticipo per l’acquisto di Sky Glass?

    Puoi pagare l’ anticipo per l’acquisto di Sky Glass solo utilizzando come metodo di pagamento la carta di credito, carta di debito o prepagate .


    Non è possibile usare i contanti per saldare l’anticipo di Sky Glass .


    In generale, i metodi di pagamento consentiti sono:

    • carta di credito, carta di debito o prepagate , che puoi usare per l’ anticipo o se scegli di pagare in una soluzione unica o per le rate di Sky Glass
    • addebito su conto corrente bancario e carta di credito , per i costi ricorrenti (abbonamento Sky).


    Se vuoi, puoi modificare la modalità di pagamento andando con il tuo Sky iD nella sezione Fatture e pagamenti dell’area Fai da te del nostro sito o dell' app My Sky .

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