FAQ fatture e pagamenti

Se ti sei accorto di avere una fattura Sky scaduta puoi procedere con il pagamento degli importi:

• utilizzando la funzione Salda online con carta di credito all'interno della tua area Fai da te . Se preferisci puoi scegliere di utilizzare la carta di credito come metodo di pagamento anche per le fatture successive.
  
• direttamente con il telecomando del tuo Sky Q nella sezione My Sky alla voce Le tue fatture (funzionalità non disponibile per Sky Q via internet, Glass e Sky Stream).
• in alcuni casi, in modo semplice e veloce con carta di credito , senza dover accedere con il tuo Sky iD o inviare il bollettino postale:
  -utilizza il link presente nell’ email che ti mandiamo per avvisarti dell' emissione della nuova fattura ;
  -oppure inquadra il QR Code che trovi nel bollettino postale, se lo hai scelto come metodo di pagamento del tuo abbonamento.
  Accedendo al link o al QR Code troverai un riepilogo dei costi che comprende l’importo della fattura appena emessa e anche i pagamenti non ancora pervenuti per le fatture pregresse. La carta di credito che utilizzerai per il pagamento servirà solo per saldare quell'importo e non andrà a sostituire il metodo associato al tuo abbonamento.

Ti ricordiamo, che la funzione Salda online è disponibile e utilizzabile dal giorno successivo alla data di :

• scadenza della fattura : se hai scelto la domiciliazione bancaria o la carta di credito
• emissione della fattura : per chi ha ancora il bollettino postale.

Per tutti i dettagli su come e quando pagare le tue fatture scadute ti invitiamo a consultare la guida dedicata .

Nel caso di ritardi nei pagamenti , il servizio Sky potrebbe essere sospeso e potrebbero esserti richiesti degli importi a titolo di penale :

• 9,90€ per l'abbonamento TV di Sky e Sky Glass
• 4,90€ per l'abbonamento internet Sky Wifi

In caso di ripetuti ritardi, è prevista una sanzione di:

• 29,90€ per l'abbonamento TV di Sky e Sky Glass
• 14,90€ per l'abbonamento internet Sky Wifi

Se decidi di saldare online le tue fatture scoperte con carta di credito o recandoti presso un punto vendita Mooney *, l' importo della penale ti verrà addebitato contestualmente al pagamento della fattura. Troverai questo importo indicato come “ Penale per ritardati pagamenti” e sarà visibile nella fattura del mese successivo (ad esempio, la penale di 29,90€ del mese di marzo verrà fatturata nel mese di aprile).

*Ti ricordiamo che il pagamento tramite punto vendita Mooney non è disponibile se hai Sky Glass e Sky Stream.

Per modificare i dati della tua Carta di Credito o le coordinate del tuo Conto Corrente (IBAN) puoi farlo da:

• App My Sky andando in: Fai da te > Fatture > Impostazioni pagamenti e fatturazione > Abbonamento > nella sezione Metodo di Pagamento vai su Modifica ed esegui le operazioni richieste

• Area Fai da te accedendo con Sky iD: Fai da te > Fatture e pagamenti > Modalità di pagamento > nella sezione Modalità di Pagamento vai su Modifica ed esegui le operazioni richieste
  
  La funzionalità su App My Sky e Fai da te non è al momento disponibile per i clienti TV con Sky Stream , per modificare il metodo di pagamento entra in contatto con i nostri specialisti.

• Sezione My Sky su Sky Q : direttamente con il telecomando del tuo Sky Q nella sezione My Sky alla voce I tuoi pagamenti (funzionalità non disponibile per Sky Glass e Sky Stream).

Per saldare il tuo abbonamento Sky puoi scegliere diversi metodi di pagamento , quelli accettati sono:

• tutte le Carte di credito
• alcune PostePay , controlla che i primi sei numeri della tua carta siano 402360 o 533317 e che ci sia l’importo caricato (metodo di pagamento non disponibile per i clienti Sky Glass e Sky Stream)

• conto corrente bancario (IBAN), inclusi quelli appartenenti ai paesi SEPA (ossia gli Stati membri dell’UE e Svizzera, Norvegia, Islanda, Liechtenstein, Principato di Monaco, Principato di Andorra, San Marino, Città del Vaticano e Regno Unito)

Inoltre, in alcuni casi, ti daremo la possibilità di effettuare il pagamento in modo semplice e veloce tramite carta di credito , senza dover accedere con il tuo Sky iD o inviare il bollettino postale.

Ti basterà:

• utilizzare il link presente nell’ email che ti mandiamo per avvisarti dell' emissione della nuova fattura
• oppure inquadrare il QR Code che trovi nel bollettino postale, se lo hai scelto come metodo di pagamento del tuo abbonamento

Accedendo al link o al QR Code troverai un riepilogo dei costi che comprende l’importo della fattura appena emessa e anche eventuali pagamenti non ancora pervenuti per le fatture pregresse.

La carta di credito che utilizzerai per il pagamento servirà solo per saldare quell'importo e non andrà a sostituire il metodo di pagamento associato al tuo abbonamento .

Per modificare il metodo di pagamento :

• vai con il tuo Sky iD nell' app My Sky > sezione Fatture oppure nella sezione Fatture e pagamenti dell’area Fai da te del nostro sito (funzionalità al momento non disponibile su Sky Stream, entra in contatto con i nostri specialisti per modificare il metodo di pagamento)
  
• direttamente con il telecomando del tuo Sky Q vai nella sezione My Sky alla voce I tuoi pagamenti (funzionalità non disponibile su Sky q via internet, Sky Glass e Sky Stream).

Per maggiori dettagli ti invitiamo a consultare la guida dedicata .

Se al momento della sottoscrizione del tuo abbonamento TV di Sky hai pagato una somma di denaro a titolo di deposito cauzionale, questo ti verrà restituito quando il contratto sarà cessato , a fronte della restituzione dei materiali concessi in comodato d'uso gratuito (per esempio il decoder), se risulteranno funzionanti e pronti all'uso.

Ricorda : se le tue fatture non dovessero risultare tutte pagate, il deposito cauzionale sarà utilizzato per coprire tutti o parte degli importi dovuti a Sky.

È necessario aggiornarlo nei seguenti casi:

• carta di credito scaduta > ti invitiamo a controllare nella tua area Fai da te se la data è stata aggiornata automaticamente dopo la scadenza della carta di credito. In caso contrario puoi farlo direttamente tu sempre andando nella tua area Fai da te
  

• cambio banca di appoggio (IBAN) :
  • se hai fatto richiesta di trasferimento delle domiciliazioni e delle utenze sul nuovo conto, l'aggiornamento dei dati, coordinate bancarie e IBAN avverrà in automatico;
  • se non hai richiesto il trasferimento delle domiciliazioni alla tua banca puoi inserire in autonomia il nuovo conto nella tua area Fai da te .

Ti invitiamo, comunque, a verificare l'aggiornamento dei dati e le scadenze delle fatture già emesse nella sezione dedicata del Fai da te .