FAQ fatture e pagamenti

Se ti sei accorto di avere una fattura Sky scaduta puoi procedere con il pagamento degli importi:

• utilizzando la funzione Salda online con carta di credito all'interno dell' app My Sky o della tua area Fai da te ;
• in alcuni casi, in modo semplice e veloce con carta di credito , senza dover accedere con il tuo Sky iD o inviare il bollettino postale:
  -utilizza il link presente nell’ email che ti mandiamo per avvisarti dell' emissione della nuova fattura ;
  -oppure inquadra il QR Code che trovi nel bollettino postale, se lo hai scelto come metodo di pagamento del tuo abbonamento.
  Troverai così un riepilogo dei costi con l’importo della fattura appena emessa ed eventuali pagamenti in sospeso delle fatture pregresse.. La carta di credito che utilizzerai per il pagamento servirà solo per saldare quell'importo e non andrà a sostituire il metodo associato al tuo abbonamento.

Ti ricordiamo, che la funzione Salda online è disponibile e utilizzabile dal giorno successivo alla data di :

• scadenza della fattura : se hai scelto la domiciliazione bancaria o la carta di credito
• emissione della fattura : per chi ha ancora il bollettino postale.

Per tutti i dettagli su come e quando pagare le tue fatture scadute ti invitiamo a consultare la guida dedicata .

Nel caso di ritardi nei pagamenti , il servizio Sky potrebbe essere sospeso e potrebbero esserti richiesti degli importi a titolo di penale :

• 9,90€ per l'abbonamento TV di Sky e Sky Glass
• 4,90€ per l'abbonamento internet Sky Wifi

In caso di ripetuti ritardi, è prevista una sanzione di:

• 29,90€ per l'abbonamento TV di Sky e Sky Glass
• 14,90€ per l'abbonamento internet Sky Wifi

Se decidi di saldare online le tue fatture scoperte con carta di credito o recandoti presso un punto vendita Mooney *, l' importo della penale ti verrà addebitato contestualmente al pagamento della fattura. Troverai questo importo indicato come “ Penale per ritardati pagamenti” e sarà visibile nella fattura del mese successivo (ad esempio, la penale di 29,90€ del mese di marzo verrà fatturata nel mese di aprile).

*Ti ricordiamo che il pagamento tramite punto vendita Mooney non è disponibile se hai Sky Glass e Sky Stream.

Per modificare i dati della tua Carta di Credito o le coordinate del tuo Conto Corrente (IBAN) accedi:

- all' app My Sky > vai in Gestisci > seleziona la card relativa al tuo abbonamento > vai alla voce Pagamenti e fatture e modifica il tuo metodo di pagamento

- alla tua area Fai da te > vai in Fatture > seleziona Modifica alla voce Pagamenti e fatture .

Questa funzionalità al momento non disponibile su Sky Stream, entra in contatto con il nostro team di esperti per modificare il metodo di pagamento.

Per saldare il tuo abbonamento Sky puoi scegliere diversi metodi di pagamento , quelli accettati sono:

• tutte le Carte di credito
• alcune PostePay , controlla che i primi sei numeri della tua carta siano 402360 o 533317 e che ci sia l’importo caricato (metodo di pagamento non disponibile per i clienti Sky Glass e Sky Stream)

• conto corrente bancario (IBAN), inclusi quelli appartenenti ai paesi SEPA (ossia gli Stati membri dell’UE e Svizzera, Norvegia, Islanda, Liechtenstein, Principato di Monaco, Principato di Andorra, San Marino, Città del Vaticano e Regno Unito)

Inoltre, in alcuni casi, ti daremo la possibilità di effettuare il pagamento in modo semplice e veloce tramite carta di credito , senza dover accedere con il tuo Sky iD o inviare il bollettino postale.

Ti basterà:

• utilizzare il link presente nell’ email che ti mandiamo per avvisarti dell' emissione della nuova fattura
• oppure inquadrare il QR Code che trovi nel bollettino postale, se lo hai scelto come metodo di pagamento del tuo abbonamento

Troverai così un riepilogo dei costi con l’importo della fattura appena emessa ed eventuali pagamenti in sospeso delle fatture pregresse.

La carta di credito che utilizzerai per il pagamento servirà solo per saldare quell'importo e non andrà a sostituire il metodo di pagamento associato al tuo abbonamento .

Per modificare il metodo di pagamento accedi:

- all' app My Sky > vai in Gestisci > seleziona la card relativa al tuo abbonamento > vai alla voce Pagamenti e fatture e modifica il tuo metodo di pagamento

- alla tua area Fai da te > vai in Fatture > seleziona Modifica alla voce Pagamenti e fatture .

Questa funzionalità al momento non disponibile su Sky Stream, entra in contatto con il nostro team di esperti per modificare il metodo di pagamento.

Per maggiori dettagli ti invitiamo a consultare la guida dedicata .

Se al momento della sottoscrizione del tuo abbonamento TV di Sky hai pagato una somma di denaro a titolo di deposito cauzionale, questo ti verrà restituito quando il contratto sarà cessato , a fronte della restituzione dei materiali concessi in comodato d'uso gratuito (per esempio il decoder), se risulteranno funzionanti e pronti all'uso.

Ricorda : se le tue fatture non dovessero risultare tutte pagate, il deposito cauzionale sarà utilizzato per coprire tutti o parte degli importi dovuti a Sky.

È necessario aggiornarlo nei seguenti casi:

• carta di credito scaduta > ti invitiamo a controllare nell' app My Sky o nella tua area Fai da te la data di scadenza della tua carta di credito. Se la tua carta di credito è in scadenza o scaduta, nella sezione Gestisci troverai un messaggio di avviso.

• cambio banca di appoggio (IBAN) :
  • se hai fatto richiesta di trasferimento delle domiciliazioni e delle utenze sul nuovo conto, l'aggiornamento dei dati, coordinate bancarie e IBAN avverrà in automatico;
  • se non hai richiesto il trasferimento delle domiciliazioni alla tua banca puoi inserire in autonomia il nuovo conto nell' app My Sky o nella tua area Fai da te .

Ti invitiamo, comunque, a verificare l'aggiornamento dei dati e le scadenze delle fatture già emesse nella sezione dedicata dell' app My Sky o della tua area Fai da te .