Se non riesci a fare telefonate , prima di tutto controlla lo stato della tua SIM.
Assicurati che la SIM sia attiva:
controlla che lo stato sia Attivo .
Se non hai risolto, passa alle verifiche successive.
Facciamo insieme qualche verifica per capire come mai non riesci a telefonare.
Per prima cosa, controlla di:
Inserisci la
modalità aereo
per 10 secondi e poi disattivala; subito dopo prova a connetterti a internet e a telefonare.
Se non riesci a navigare e a chiamare, scegli il nostro percorso guidato in base alla SIM che hai:
Se continui a non poter telefonare, segui questi passaggi:
Se hai ancora problemi, controlla se il problema dipende dal dispositivo:
Se non risolvi, usa un altro smartphone e
controlla se riesci a telefonare
:
Se ne hai bisogno,
mettiti in contatto un nostro specialista
per avere tutto il supporto necessario.
Usa un altro dispositivo per entrare in contatto con noi, per poterti fornire una migliore assistenza telefonica.
Se non riesci a chiamare solo qualche numero , segui questi passaggi:
Se non risolvi, fai un controllo sulle persone che non riesci a chiamare:
Se non riesci a chiamare solo i numeri a sovrapprezzo , come ad esempio 199, 144 e numerazioni 89X, segui questi passaggi:
Assicurati che non sia attivo il servizio Blocco chiamate premium nella sezione Avvisi e blocchi su chiamate e dati dell' app My Sky
Se è attivo, puoi disattivarlo:
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