Netflix: FAQ

Intrattenimento plus è l’offerta dedicata ai clienti Sky Q per aggiungere Netflix con tutti i suoi contenuti al tuo abbonamento Sky ad un prezzo vantaggioso: scopri l'offerta a te dedicata nella tua area Fai da te .

L’offerta è disponibile anche se hai già Netflix.

I vantaggi di Intrattenimento plus :

• prezzo conveniente per i clienti Sky Q
• titoli Sky e Netflix uno accanto all’altro nella Home di Sky Q, nei programmi iniziati e nella Ricerca
• tutto in un' unica fattura Sky
• possibilità di mantenere il tuo account Netflix se già ce l’hai già, spostando il pagamento direttamente in fattura Sky e mantenendo il tuo profilo
• guardi Netflix su tutti i tuoi dispositivi e su Sky.

Se sei un cliente che ha aderito a Sky prima del 4\02\2021 hai:

• Il piano Netflix Premium (visione in 4K e su 4 dispositivi) > se sei cliente Sky Q Platinum con servizio Sky Q Plus attivo.
• Il piano Netflix Standard (visione in HD e su 2 dispositivi) > se sei cliente Sky Q Black o senza parabola .

Se sei un cliente con profilo Sky Smart o Sky Open hai:

• il piano Netflix Premium (visione in 4K e su 4 dispositivi) > se hai Sky Ultra HD oppure Sky Multriscreen attivo
• il piano Netflix Standard (visione in HD e su 2 dispositivi) > se non hai Sky Ultra HD o Sky Multriscreen attivo.

Puoi sempre sottoscrivere il piano Netflix Premium accedendo all’ app Netflix su Sky Q o su netflix.com/account dopo aver acquistato Intrattenimento plus .

Puoi disattivare Intrattenimento plus direttamente dal sito Sky senza alcun costo .

La visione dei contenuti di Intrattenimento plus verrà disabilitata alla fine del mese successivo dalla data di richiesta disattivazione. Non ti saranno addebitati i costi di gestione amministrativa.

Al momento della richiesta, dovrai selezionare la voce Intrattenimento plus e indicare la data dalla quale vuoi rendere effettiva la richiesta (ultimo giorno di visione):

• Scadenza anticipata : corrisponde alla fine del mese successivo rispetto alla data in cui hai richiesto la modifica dell’abbonamento. Ad esempio, se compili il modulo online o ci chiami il 20 marzo, il pacchetto verrà disattivato il 30 aprile. Non ti saranno addebitati dei costi di gestione amministrativa. ·

• Scadenza naturale : corrisponde alla scadenza del tuo abbonamento Sky, che puoi scoprire accedendo al Fai da te nella sezione Dati di contratto . Scegliendo quest’opzione, la visione di Intrattenimento plus ti verrà chiusa alla data indicata.

Se hai aderito al contratto di abbonamento al Servizio Sky a partire dal 4 febbraio 2021 con un profilo Sky Open o Sky Smart, la rimozione del pacchetto selezionato sarà effettiva entro 30 giorni dalla tua richiesta o entro il minor termine di cui Sky ti informerà preventivamente.

Ti ricordiamo che:

• se hai aderito al Profilo Sky Smart , la rimozione del pacchetto o servizio opzionale comporta la restituzione a Sky degli sconti relativamente al pacchetto o servizio opzionale rimosso. Per maggiori informazioni, consulta la pagina Trasparenza Tariffaria . I costi che dovrai sostenere variano in base alla tipologia e al numero di pacchetti che scegli di rimuovere e al mese in cui richiedi la rimozione > Consulta i costi. ·
• Se hai aderito al Profilo Sky Open , la rimozione del pacchetto o servizio opzionale non comporta alcun costo.

Se vuoi disattivare Intrattenimento plus, leggi attentamente quanto riportato nel nostro percorso guidato, che trovi di seguito, e continua, poi, come da indicazioni.

Per disattivare Intrattenimento plus, vai al percorso guidato .

Per aggiungere Netflix al tuo abbonamento Sky è necessario acquistare Intrattenimento plus nell' area Fai da te oppure direttamente da Sky Q con il tuo telecomando, dalla sezione Serie TV > Netflix > Intrattenimento plus.

Una volta finalizzato l’acquisto, dovrai solo attivare il tuo account Netflix :

Se NON hai ancora un account Netflix , puoi attivarlo qui oppure comodamente dal tuo Sky Q:

1. accedi all’ app Netflix nella sezione App
2. conferma l’ indirizzo mail associato a Sky o inseriscine un altro
3. imposta la tua password tramite la mail che ti verrà inviata da Netflix
4. se hai Sky Q Black o Sky Q senza parabola via internet, scegli se passare al piano Netflix Premium (vedi FAQ dedicata).

Se hai già un account Netflix , una volta finalizzata l’adesione a Intrattenimento Plus, ti basta associare il tuo account seguendo la stessa procedura.

Ti consigliamo di fare questa operazione al più presto, in modo da spostare il pagamento in fattura Sky. Finché non lo farai, Netflix continuerà ad addebitarti il costo del servizio.

Se non ricordi le tue credenziali Netflix , puoi recuperarle qui.

Se possiedi un account Netflix non italiano potrai associarlo ma ti ricordiamo che i contenuti Netflix disponibili saranno però quelli del paese in cui ti trovi.

Puoi sottoscrivere il piano Netflix Premium al primo accesso all’app Netflix su Sky Q dopo aver acquistato Intrattenimento plus , oppure in qualsiasi momento dall' area personale del tuo account Netflix .

Se hai completato correttamente l’attivazione di Netflix , riceverai un’email di conferma direttamente da Netflix.

Se non ricevi l’email, vai su www.sky.it/attivanetflix , clicca su “ Recupera credenziali ” e fai login con il tuo Sky ID. Sarai indirizzato su una pagina di login Netflix con l’email precompilata.

Per verificare l’avvenuta attivazione del tuo account, ti basterà eseguire il login con successo.

Se non trovi il campo email precompilato, ti consigliamo di rifare l’attivazione .

Se l’email precompilata non è corretta e non riesci ad accedere al tuo account, contatta il Servizio Clienti Netflix, vai su help.netflix.com .

Sì , puoi aderire ad Intrattenimento plus anche se hai già un abbonamento tramite un altro partner : il pagamento passerà direttamente in fattura Sky al prezzo di Intrattenimento plus dopo che avrai completato la procedura di attivazione del tuo account.

Potrai verificare il nuovo metodo di pagamento su netflix.com/account . Per i giorni già pagati e non usufruiti verrà creato un credito da Netflix che potrai visualizzare su netflix.com/account entro un mese dall'attivazione del tuo account Netflix tramite Intrattenimento plus.