Netflix: FAQ

Se hai associato a Sky un account Netflix di livello superiore rispetto al piano Netflix sottoscritto con Intrattenimento plus, puoi decidere, in fase di attivazione di Netflix con Sky di mantenere il tuo piano Netflix iniziale adeguando il costo del servizio.

Se hai già attivato un account Netflix con Intrattenimento plus e non ricordi più le tue credenziali di accesso a Netflix , email o password vai con il tuo Sky iD nell’area Fai da te > seleziona il Tuo abbonamento TV > vai sulla card Intrattenimento plus > vai poi sul link per recuperarle Hai dimenticato le tue credenziali Netflix? Recuperale adesso !

• Recupera ora la password Netflix

Attenzione . Prima di accedere al Fai da te per recuperare le credenziali Netflix, controlla che tu non sia loggato a Netflix dal dispositivo che stai utilizzando né da altri dispositivi.

Intrattenimento plus è l’offerta dedicata ai clienti Sky Glass che permette di guardare Netflix con tutti i suoi contenuti.

Ti aspettano oltre 140 canali con tanti altri presto in arrivo e tutti con qualità di visione eccezionale per un’esperienza unica.

Con Sky Glass hai sempre Intrattenimento plus incluso, che comprende Sky TV e Netflix insieme.

Se NON hai ancora un account Netflix , puoi crearlo:

• Dalla tua area Fai da te:
• Seleziona la card Intrattenimento plus
• Segui le indicazioni per la creazione dell’account
  
• Oppure comodamente da Sky Glass :
• accedi all’app Netflix nella sezione App, input e digitale terrestre
• conferma l’indirizzo mail associato a Sky o inseriscine un altro
• imposta la tua password tramite la mail che ti verrà inviata da Netflix

Se hai già un account Netflix , ti basta associare il tuo account seguendo la stessa procedura.

Ti consigliamo di fare questa operazione al più presto, in modo da spostare il pagamento in fattura Sky. Finché non lo farai, Netflix continuerà ad addebitarti il costo del servizio.

Intrattenimento plus è l’offerta dedicata ai clienti Sky Q che permette di aggiungere Netflix al tuo Sky con tutti i suoi contenuti.

Scopri come aggiungerlo al tuo abbonamento Sky ad un prezzo vantaggioso , con un'offerta a te dedicata nella tua area Fai da te .

I vantaggi di Intrattenimento plus :

• prezzo conveniente per i clienti Sky Q
• titoli Sky e Netflix uno accanto all’altro nella Home di Sky Q, nei programmi iniziati e nella Ricerca
• tutto in un' unica fattura Sky
• possibilità di mantenere il tuo account Netflix se lo hai già, spostando il pagamento direttamente in fattura Sky e mantenendo il tuo profilo
• guardi Netflix su tutti i tuoi dispositivi e su Sky.

Se hai un abbonamento Sky Smart o Sky Open puoi scegliere tra :

• Netflix Base: include la visione in HD (720p) su un solo schermo alla volta, senza interruzioni pubblicitarie
• Netflix Standard: include la visione in HD (1080 p) su due schermi in contemporanea, senza interruzioni pubblicitarie
• Netflix Premium: include la visione in 4K+HDR su quattro schermi in contemporanea, senza interruzioni pubblicitarie

Se hai un abbonamento Sky diverso da Sky Smart o Sky Open, a Intrattenimento plus è associato:

• Il piano Netflix Premium , se hai Sky Q Platinum: include la visione in 4K+HDR su quattro schermi in contemporanea, senza interruzioni pubblicitarie
• Il piano Netflix Standard, se hai Sky Q Black o Sky Q via internet: prevede la visione in HD (1080p) su 2 scherm i in contemporanea, senza interruzioni pubblicitarie

Dopo aver acquistato Intrattenimento plus, se lo desideri, puoi in qualsiasi momento passare al piano Netflix Premium senza interruzioni pubblicitarie, seguendo le indicazioni a video su Sky Q o nella tua area Fai da te

Se hai un decoder Sky.

Puoi disattivare Intrattenimento plus direttamente dal sito Sky senza alcun costo .

La visione dei contenuti di Intrattenimento plus verrà disabilitata alla fine del mese successivo dalla data di richiesta disattivazione. Non ti saranno addebitati i costi di gestione amministrativa.​

Al momento della richiesta, dovrai selezionare la voce Intrattenimento plus e indicare la data dalla quale vuoi rendere effettiva la richiesta (ultimo giorno di visione): ​

• Scadenza anticipata: corrisponde alla fine del mese successivo rispetto alla data in cui hai richiesto la modifica dell’abbonamento. Ad esempio, se compili il modulo online o ci chiami il 20 marzo, l'offerta verrà disattivato il 30 aprile. Non ti saranno addebitati dei costi di gestione amministrativa. ·​
• Scadenza naturale: corrisponde alla scadenza del tuo abbonamento Sky, che puoi scoprire accedendo al Fai da te nella sezione Dati di contratto . Scegliendo quest’opzione, la visione di Intrattenimento plus ti verrà chiusa alla data indicata.​

Se hai aderito al contratto di abbonamento al Servizio Sky a partire dal 4 febbraio 2021 con un profilo Sky Open o Sky Smart, la rimozione di Intrattenimento plus sarà effettiva entro 30 giorni dalla tua richiesta o entro il minor termine di cui Sky ti informerà preventivamente. ​

​Se vuoi disattivare Intrattenimento plus, leggi attentamente quanto riportato nel nostro percorso guidato, che trovi di seguito, e continua, poi, come da indicazioni. ​

Per disattivare Intrattenimento plus, vai al percorso guidato .​

​Sia in caso di associazione di un account Netflix esistente che in quello di creazione di un nuovo account Netflix, la cessazione dell’adesione a Intrattenimento plus non comporterà la cancellazione di tale account Netflix. Pertanto, una volta che sia cessata l’adesione a Intrattenimento plus, Netflix riprenderà ad addebitare il costo del Servizio Netflix direttamente sul metodo di pagamento esistente e già salvato sul sistema Netflix, oppure richiederà di inserire un metodo di pagamento valido. Se si desidera controllare i dettagli dell’abbonamento Netflix, è possibile visitare la sezione Account sul sito di Netflix.​

Se hai Sky Glass.

L’abbonamento TV con Sky Glass comprende sempre Netflix incluso in Intrattenimento plus insieme a Sky TV .

Non è possibile sottoscrivere Sky Glass con solo Sky TV.

La rimozione di Intrattenimento plus coincide con la disdetta dell’abbonamento Sky.

Se hai un decoder Sky.

Per aggiungere Netflix al tuo abbonamento Sky è necessario acquistare Intrattenimento plus nell' area Fai da te nell' app My Sky oppure direttamente da Sky Q con il tuo telecomando, dalla sezione Serie TV > Netflix > Intrattenimento plus.

Una volta finalizzato l'acquisto, dovrai solo attivare il tuo account Netflix :

Se NON hai ancora un account Netflix , puoi crearlo:

• Dalla tua area Fai da te :
• Seleziona la card Intrattenimento plus
• Segui le indicazioni per l’attivazione

• oppure comodamente dal tuo Sky Q :
• accedi all’app Netflix nella sezione App
• conferma l’indirizzo email associato a Sky o inseriscine un altro

Se hai Sky Q Black o Sky Q via internet , scegli se passare al piano Netflix Premium .

• Se hai già un account Netflix , una volta finalizzata l’adesione a Intrattenimento plus, ti basta associare il tuo account seguendo la stessa procedura.

• Ti consigliamo di fare questa operazione al più presto, in modo da spostare il pagamento in fattura Sky. Finché non lo farai, Netflix continuerà ad addebitarti il costo del servizio.

• Se non ricordi le tue credenziali Netflix , puoi recuperarle qui.

• Se possiedi un account Netflix non italiano potrai associarlo ma ti ricordiamo che i contenuti Netflix disponibili saranno però quelli del paese in cui ti trovi.

Se hai Sky Glass:

Con Sky Glass hai sempre Intrattenimento plus incluso, che comprende Sky TV e Netflix insieme.

• Se possiedi già un account Netflix con Intrattenimento plus , puoi usare le stesse credenziali per accedere ai contenuti Netflix su Sky Glass, prima, però, è necessario associare il tuo account Netflix a Sky dopo l’attivazione di Sky Glass. Per attivare Sky Glass , segui le indicazioni della nostra guida
• Se non hai un account Netflix è necessario crearlo, se avevi già un tuo account Netflix personale va associato a Sky dopo l’attivazione di Sky Glass.

La fatturazione del servizio Intrattenimento plus parte all'attivazione di Sky Glass anche se non hai ancora associato l'account Netflix a Sky. Solo al momento dell’associazione dell'account Netflix s’interrompe la fatturazione effettuata da Netflix.

Se per sbaglio hai collegato ad Intrattenimento plus un account Netflix non corretto è necessario contattare il servizio clienti Netflix per comunicare l’indirizzo email utilizzato in modo da associargli l’account Netflix corretto.

Per contattare il servizio clienti di Netflix ti invitiamo a consultare la sezione dedicata Ho collegato per sbaglio l'account Netflix errato al pacchetto (terza faq).

Se hai un decoder Sky.

Per passare al piano Netflix Premium , dopo aver acquistato Intrattenimento plus, puoi richiedere di essere contattato andando nella tua area Fai da te oppure accedi con il tuo telecomando Sky all’ app Netflix su Sky Q o su netflix.com/account .

Se hai Sky Glass.

Se hai associato a Sky un account Netflix di livello superiore rispetto al piano Netflix sottoscritto con Intrattenimento plus, puoi decidere, in fase di attivazione dell’account di mantenere il tuo piano Netflix già esistente adeguando il costo del servizio.

Per modificare il tuo piano Netflix vai su:

• sezione App, input e digitale terrestre presente su Sky Glass e seleziona l’app Netflix
• area Fai da te > nella sezione Il tuo abbonamento TV

Per sapere come attivare l’account Netflix, consulta la nostra FAQ dedicata .

Se hai completato correttamente l’attivazione di Netflix , riceverai un’email di conferma direttamente da Netflix.​

Se non ricevi l’email, segui le indicazioni per recuperare la tua password nella nostra faq dedicata .​

Per verificare l’avvenuta attivazione del tuo account Netflix, ti basterà eseguire il login con successo, accedendo con le tue credenziali.​

Puoi attivare il tuo account Netflix dalla tua area Fai da te :

• Seleziona la card Intrattenimento plus​
• Segui le indicazioni per l’attivazione​

Se l’email precompilata non è corretta e non riesci ad accedere al tuo account, contatta il Servizio Clienti Netflix, vai su help.netflix.com .​