Come leggere e pagare la fattura Sky

Se, al momento della sottoscrizione del tuo abbonamento Sky, hai pagato una somma di denaro a titolo di deposito cauzionale, questa ti verrà restituita quando il contratto sarà cessato, a fronte della riconsegna dei materiali concessi in comodato d'uso gratuito (ad esempio, il decoder), se risulteranno funzionanti e pronti all'uso. Ti ricordiamo, inoltre, che il deposito cauzionale potrà essere utilizzato per coprire gli importi dovuti a Sky, qualora le tue fatture non risultassero tutte pagate.

La periodicità di fatturazione dell’abbonamento annuale Sky può essere:

• mensile, in caso di pagamento con carta di credito o domiciliazione bancaria;
• bimestrale, in caso di pagamento tramite bollettino postale;
• annuale, in caso di pagamento con carta di credito, domiciliazione bancaria o bollettino postale.

Ricorda che puoi modificare la periodicità di fatturazione direttamente nell’area Fai da te.

La modalità di ricezione della fattura:

• puoi decidere di ricevere gratuitamente la fattura in formato elettronico, con allegato PDF, se paghi con carta di credito o con addebito su conto corrente bancario. Basta modificare la modalità di invio fattura nella sezione Fatture e pagamenti dell’area Fai da te;
• puoi anche ricevere la fattura direttamente a casa, in formato cartaceo, a fronte di un costo d’invio pari a 2,00 € (IVA inclusa).

Ricorda che puoi consultare i tuoi pagamenti online accedendo all’area Fai da te del nostro sito, nella sezione Fatture e pagamenti, o sul tuo dispositivo mobile con l’app Sky Fai da te: ti basterà selezionare la fattura che ti interessa tra quelle emesse negli ultimi 24 mesi.

Per agevolare le operazioni di pagamento, Sky ti mette a disposizione diversi metodi tra cui scegliere. Consulta le pagine che seguono per conoscerle meglio e per capire come affrontare il ritardo nel pagamento o i dubbi sulle voci presenti in fattura.

Metodi di pagamento della fattura

Per saldare il tuo abbonamento Sky, puoi scegliere diversi metodi di pagamento:

• per Sky via satellite e via fibra puoi pagare tramite carta di credito, Postepay (che potrebbe avere limitazioni per alcune offerte) o addebito su conto corrente bancario;
• in caso di sottoscrizione al costo di listino, è possibile pagare anche tramite bollettino postale, mentre non è possibile il pagamento tramite altre carte prepagate. La fatturazione ha cadenza mensile, bimensile o annuale;
• per l’offerta Sky sul digitale terrestre puoi pagare tramite carta di credito, Postepay o addebito su conto corrente bancario. Non è possibile il pagamento tramite bollettino postale o altre carte prepagate. La fatturazione ha cadenza mensile.

Se vuoi, puoi cambiare modalità di pagamento in modo semplice e veloce: basta modificarla nella sezione Fatture e pagamenti dell’area Fai da te.

Se non ricordi le credenziali del tuo Sky iD, recuperale seguendo la nostra guida; se, invece, non hai ancora uno Sky iD, creane uno.

Ritardi nel pagamento della fattura

In caso di ritardo nel saldo della fattura, il servizio Sky potrebbe essere sospeso e potrebbe esserti richiesto un importo di 9,90 € (4,90 € per i clienti Sky sul digitale terrestre) a titolo di penale per ritardati pagamenti. In caso di ripetuti ritardi, è prevista una sanzione di 29,90 € (14,90 € per i clienti Sky sul digitale terrestre).

Se una o più fatture Sky risultano non saldate, le eventuali rate o bollette scadute possono essere pagate con carta di credito direttamente sul nostro sito con la funzione Salda online, presente nella sezione Fatture e pagamenti dell’area Fai da te. In alternativa, puoi anche pagare presso una qualsiasi ricevitoria Sisal o un ufficio postale, munito di codice fiscale e Codice Cliente Sky.

Se paghi il tuo abbonamento con carta di credito o con addebito diretto su conto corrente bancario, ti invitiamo a contattare la tua banca per verificare le motivazioni del mancato pagamento.

Ricorda, inoltre, che puoi modificare i dati della tua carta di credito o le coordinate del tuo conto corrente nella sezione Fatture e pagamenti dell’area Fai da te.

Dubbi sulle voci di pagamento presenti in fattura

Nel caso in cui la tua fattura non corrispondesse a quanto ti aspettavi, innanzitutto ti consigliamo di:

• verificare i periodi di riferimento riportati sulla tua fattura;
• tenere presente eventuali acquisti di eventi Primafila;
• controllare che non siano scadute offerte o promozioni;
• considerare i costi di spedizione della fattura e dell’invio del Magazine Sky Life.

Ricorda che, se paghi con addebito su conto corrente o carta di credito, puoi richiedere di ricevere la fattura via email, eliminando il costo di invio.
Per farlo, accedi all’area Fai da te nella sezione Fatture e Pagamenti, scegli Modalità di invio fattura e seleziona la voce Elettronica.

Se nel Riepilogo addebiti trovi due volte la voce Abbonamento, il motivo è che si tratta di due periodi di competenza diversi.
Questo può succedere nei seguenti casi:

• è la tua prima fattura;
• hai appena aggiunto un pacchetto al tuo abbonamento.

Il primo periodo inizia dal giorno di attivazione/modifica dell’abbonamento e si conclude alla fine del mese; il secondo periodo inizia dal 1° giorno del mese successivo.

Ti invitiamo a verificare sempre il periodo di fatturazione delle due voci. Per qualsiasi chiarimento sugli importi fatturati potrai accedere alla sezione Contatta selezionando Fatture e pagamenti → Info importo fatturato dell’area Fai da te.

Se aggiungi un pacchetto al tuo abbonamento, sulla prima fattura successiva alla modifica troverai due voci separate con periodi di competenza diversi. Ad esempio, se apporti cambiamenti al tuo abbonamento il 15 gennaio, sulla prima riga troverai i costi relativi al periodo che va dal 15 al 30 gennaio e, sulla riga successiva, i costi dal 1° febbraio. Osserva sempre bene il periodo di riferimento.

Se, invece, elimini un pacchetto dal tuo abbonamento, ne avrai riscontro sulla prima fattura successiva alla modifica. Ricorda che la disattivazione avviene alla fine del mese successivo rispetto alla data in cui hai fatto richiesta.