Sky Go: FAQ utilizzo con Sky Q e Sky Glass

Con Sky Glass hai Sky Go disponibile e incluso nell’abbonamento senza costi aggiuntivi . Sono esclusi i costi di connessione legati all’operatore utilizzato.

Puoi così guardare i contenuti Sky che ami, dove e quando vuoi, anche in contemporanea con la TV.

Con Sky Go hai:

• I migliori canali Sky, i primi 7 canali della TV generalista di Rai, Mediaset e La7 e migliaia di programmi on demand da guardare dove e come vuoi tu, su smartphone, tablet e PC.
• Fino a 4 dispositivi che cambi quando vuoi; puoi vedere su un dispositivo alla volta , anche in qualità HD.
• Download & Play , per scaricare i titoli on demand e guardarli anche quando sei senza connessione internet.
• Restart, Pausa e Replay : se hai perso l'inizio di un programma in diretta, con Restart puoi farlo ricominciare anche se già in onda. Con Pausa e Replay puoi metterlo in pausa o rivedere le scene che ti sei perso tutte le volte che vuoi.

Per utilizzare Sky Go ti basta scaricare l’app, accedere con il tuo Sky ID e accettare i termini e condizioni del servizio.

Se ancora non hai lo Sky ID, crea qui il tuo Sky iD .

Su Sky Glass le funzioni di registrazione contenuti da remoto e la visione in modalità sincronizzata non sono disponibili.

Su Sky Glass non è disponibile la visione in modalità sincronizzata e la funzionalità di registrazione da remoto.

Se , in aggiunta all'abbonamento Sky con Sky Glass , hai anche un abbonamento Sky con tecnologia Sky Q via satellite o via internet puoi scoprire le funzionalità disponibili nelle FAQ dedicate .

Per sincronizzare Sky Go al tuo Sky Q mentre sei a casa ti basta collegare il tuo dispositivo alla rete Wi-Fi di casa a cui è collegato il decoder Sky Q abilitato.

La sincronizzazione avverrà in automatico.

I decoder Sky Q abilitati alla sincronizzazione con Sky Go sono:

• Tutti i decoder Sky Q via satellite
• I decoder Sky Q senza parabola

I decoder Sky Q via internet per adesioni dal 30/8/2021 e le TV Sky Glass non sono abilitate alla visione in modalità sincronizzata.

Se riscontri problemi nel sincronizzare Sky Go con il tuo Sky Q via satellite , verifica che:

• la voce “ Sincronizzazione a Sky Q ” sia su “ On ” all’interno delle Impostazioni di Sky Go
• se possiedi un iPhone / iPad, di aver dato il consenso a Sky Go di accedere alla “ Rete Locale ”. Puoi facilmente verificare all’interno delle Impostazioni del tuo dispositivo e ricercando l’app Sky Go
• su Sky Q, in Impostazioni > Generali vi sia una spunta accanto alla voce “ Abilitazione app per smartphone e tablet ”.
• Se non risolvi, e stai tentando la sincronizzazione del tuo PC/MAC , controlla che la versione software di Sky Q sia superiore a QR18.
  Se hai una versione uguale o inferiore, segui le indicazioni nel nostro percorso guidato .

Se invece preferisci disabilitare la sincronizzazione tra Sky Go e il tuo Sky Q, puoi posizionare su “ Off ” la voce “ Sincronizzazione a Sky Q ” che trovi nelle Impostazioni di Sky Go.

Ti ricordiamo che è possibile vedere i programmi di Sky Go solo su smartphone, tablet e PC/MAC.

I decoder Sky Q abilitati alla sincronizzazione con Sky Go sono:

• Tutti i decoder Sky Q via satellite
• I decoder Sky Q senza parabola

I decoder Sky Q via internet per adesioni dal 30/8/2021 e le TV Sky Glass non sono abilitate alla visione in modalità sincronizzata.

Ti ricordiamo che per sincronizzare Sky Go al tuo Sky Q mentre sei a casa ti basta collegare il tuo dispositivo alla rete Wi-Fi di casa a cui è collegato Sky Q. La sincronizzazione avverrà in automatico.

Per scaricare su smartphone, tablet o PC una registrazione presente sul tuo Sky Q:

• assicurati che il tuo Sky Q sia abilitato alla sincronizzazione con Sky Go
• assicurati che l’app sia sincronizzata con il tuo Sky Q , connettendo il tuo dispositivo alla stessa Wi-Fi
• vai nella sezione Registrazioni dell’ app Sky Go ,
• seleziona il contenuto che vuoi scaricare
• vai su “ Download sul tuo dispositivo ”, se disponibile.

Terminato il download, i programmi scaricati saranno visibili nella sezione Download del menu.

Nota . Per far sì che una registrazione vada a buon fine, controlla che:

• il tuo Sky Q non stia già registrando 4 programmi in contemporanea
• il programma che hai scelto di registrare non sia già iniziato da più di 20 minuti

Nel caso in cui si sia verificato un problema tecnico, chiudi l’app e riprova.

Su Sky Glass non è disponibile la visione in modalità sincronizzata e la funzionalità di registrazione da remoto.