Sky Go: FAQ funzionalità

Sky Go è disponibile per tutti i clienti Sky , ed è incluso nell’abbonamento senza costi aggiuntivi . Sono esclusi i costi di connessione legati all’operatore utilizzato.

Per utilizzarlo, ti basta creare il tuo Sky iD e scaricare l'app dallo store del tuo smartphone o tablet o sul sito skygo.sky.it per PC/MAC.

Con Sky Go hai il meglio della tv in un’unica app, con tanti canali del tuo abbonamento Sky , i primi 7 canali della TV generalista di Rai, Mediaset e La7 e migliaia di titoli on demand da guardare come vuoi tu, su smartphone, tablet e PC.

Puoi associare fino a 4 dispositivi che cambi quando vuoi. Ricorda che è possibile utilizzare solo un dispositivo alla volta .

In più tante funzionalità per vivere al meglio i tuoi contenuti Sky:

• Il Download & Play : puoi scaricare i titoli on demand e guardarli anche quando sei senza connessione internet
• Il Restart , Pausa e Replay : hai perso l'inizio di un programma in diretta? Con Restart puoi farlo ricominciare anche se già in onda. Con Pausa e Replay puoi metterlo in pausa o rivedere le scene che ti sei perso tutte le volte che vuoi

Se hai un decoder Sky Q compatibile puoi anche sincronizzare Sky Go con Sky Q quando sei a casa, collegando il tuo dispositivo alla stessa rete WiFi a cui è collegato Sky Q .

Una volta sincronizzato il tuo Sky Q a Sky Go , puoi utilizzare anche la nuova funzione Virtual Remote , che ti permette di comandare Sky Q dal tuo iPhone o iPad , senza più bisogno di avere sempre il telecomando a portata di mano.

Con il Virtual Remote navighi sulla Home di Sky Q , fai zapping tra i canali TV , metti in play o in pausa i tuoi contenuti, imposti le registrazioni e tanto altro. Non puoi, invece, controllare il volume, spegnere la TV e utilizzare i comandi vocali.

Per impostare la funzionalità:

• Vai nell’app Sky Go sull’ icona sulla Home in alto a destra
• Scegli il decoder e la visualizzazione che preferisci, ad esempio, se hai Sky Q Platinum, puoi selezionare tra il decoder Sky Q principale o lo Sky Q Mini.

Puoi modificare in seguito la scelta andando sulla rotella delle impostazioni .

La funzionalità è disponibile su Sky Q Black, Sky Q Platinum o Sky Q senza parabola e sull'app Sky Go con versione 23.7 e seguenti per iPhone e iPad (su iOS 13 o superiore).

Sky Glass non è abilitata alla visione in modalità sincronizzata e alla funzionalità di registrazione da remoto.

Puoi guardare i canali Rai su Sky Go solo in territorio italiano . Inoltre, per i canali Rai non è attiva la funzionalità di registrazione contenuti dall’app.

Per maggiori informazioni vai su sky.it/skygo .

L’app Sky Go è disponibile per:

• iPhone e iPad con sistema operativo pari o superiore ad iOS 13
• S martphone e tablet con sistema operativo Android pari o superiore ad Android 5.1
• PC con sistema operativo Windows 10 (con tema aero abilitato) o superiore
• MAC con sistema operativo macOS 11 Big Sur o superiore

Per PC e MAC dovranno essere rispettati anche i seguenti requisiti minimi :

PC
Processore : Intel Dual Core o Core2 Duo con almeno 2.1 GHz per CPU o AMD con almeno 2.9 GHz
Memoria : almeno 2 GB di RAM
Scheda grafica : con almeno 1 GB

MAC
Processore : Intel Core i3 o superiore
Memoria : almeno 4 GB di RAM DDR2
Scheda grafica : con almeno 512 MB

Per PC e MAC potrai verificare queste informazioni seguendo la procedura che puoi scaricare qui .
L'app non è utilizzabile su dispositivi Apple jailbroken e su dispositivi Android modificati attraverso attività di rooting.

È possibile scaricare l’app Sky Go direttamente sul tuo dispositivo:

• dall’ App Store per iPad e iPhone ,
• da Google Play per tablet e smartphone Android ,
• da AppGallery per tablet e smartphone Huawei ,
• da Amazon Store per Amazon Fire tablet solo sui seguenti dispositivi: Fire (2015); Fire 7 (2017 - 2019 - 2022); Fire HD 8 (2015 - 2016 - 2017 - 2018 - 2020); Fire HD 10 (2015 - 2017 -2019 - 2021); Fire HD 10 Plus (2021).
• e su skygo.it per PC/MAC .

Ti ricordiamo che è possibile vedere i programmi di Sky Go solo su smartphone, tablet e PC/MAC.

Con Sky Go puoi associare al tuo Sky iD fino a quattro dispositivi a tua scelta fra smartphone, tablet e PC/MAC, che cambi quando vuoi.
Ti basta accedere a Sky Go sul nuovo dispositivo con il tuo Sky iD e mettere in play un programma.

Se hai raggiunto il limite massimo di dispositivi associabili , Sky Go rimuove automaticamente il dispositivo meno utilizzato e senza download effettuati per garantirti una visione senza interruzioni.

Per verificare il numero di dispositivi associati al tuo Sky iD , vai sull' app My Sky > Servizi > Dispositivi > I tuoi dispositivi Sky Go .
In alternativa vai nell’area Fai da te del nostro sito e accedi alla sezione Gestione servizi > Gestisci i tuoi dispositivi Sky Go oppure direttamente nell’ app Sky Go > su Impostazioni > Gestisci i tuoi dispositivi .

Per sostituire un dispositivo : accedi a Sky Go dal nuovo dispositivo . Quando inizierai a guardare un programma, il dispositivo che stai utilizzando verrà automaticamente associato al tuo Sky iD .

Se hai Sky Go attivo su due o più contratti puoi associare al tuo Sky iD fino a 8 dispositivi e utilizzare il servizio su 2 dei dispositivi associati per volta.

Ti ricordiamo che è possibile vedere i programmi di Sky Go solo su smartphone, tablet e PC/MAC.

Con la funzione Download & Play , disponibile per tutti i clienti Sky, puoi scaricare programmi Sky on demand sul tuo dispositivo per vederli anche quando sei senza connessione internet.

Ricorda che:

• I programmi vengono salvati nella memoria del dispositivo
• I programmi scaricati saranno disponibili sul dispositivo per un periodo limitato : 30 giorni dal download e 48 ore dal primo play. Puoi trovare la data di ultima disponibilità direttamente nella sezione Download .
• Non è consentito il download su hard disk esterni

Per utilizzare questa funzione accedi alla scheda del programma che vuoi scaricare e clicca sul tasto Download .

Puoi verificare lo stato di avanzamento dei tuoi download e accedere a tutti i download che hai effettuato dall’apposita sezione Download nel menù in basso di Sky Go.

Ti ricordiamo che per effettuare il download è necessario essere connessi alla rete WiFi o avere una connessione 3G/4G/5G.

A partire dal 1° aprile 2018 , è possibile vedere i programmi con l’ app Sky Go anche quando sei in viaggio in uno dei Paesi dell’Unione europea .

Dal 1° agosto 2019 puoi vedere i programmi con l’ app Sky Go anche quando sei in viaggio in Islanda , Liechtenstein e Norvegia .

Dal 1° gennaio 2021 il Regno Unito non è più un Paese membro dell’Unione europea. Non è quindi più possibile utilizzare l’app Sky Go quando si è nel Regno Unito.

Scopri in quali paesi puoi guardare i programmi Sky.

Per maggiori informazioni vieni su sky.it/skyineuropa .

Se sei un cliente Sky Glass , Sky Stream o Sky Q via internet , utilizza il tuo PIN Parental Control per gestire e proteggere l'accesso ai tuoi contenuti.

Se, invece, sei un cliente Sky Q Platinum , Sky Q Black o Sky Q senza parabola hai a disposizione 2 PIN .

• PIN Parental Control > se stai utilizzando Sky Go a casa e sei sincronizzato al tuo decoder
• PIN Parental Control Sky Go > se stai utilizzando Sky Go fuori casa .

Hai dimenticato il tuo PIN Parental Control * o il tuo PIN Parental Control Sky Go **? Segui le indicazioni per recuperarli sul nostro percorso guidato .

*Se sei un cliente Sky Glass , Sky Stream o Sky Q via internet , il codice PIN Parental Control corrisponde a quello utilizzato in fase di attivazione .
Se, invece, sei un cliente Sky Q Platinum , Sky Q Black o Sky Q senza parabola , il codice PIN Parental Control da utilizzare è quello fornito inizialmente con la Smart Card .

**Se non lo hai mai cambiato , il codice PIN Parental Control Sky Go da utilizzare è 0000 .

I widget di Sky Go sono delle scorciatoie, caratterizzate da elementi grafici, che puoi inserire sulla homepage del tuo dispositivo attraverso cui puoi scoprire i titoli del momento e riprendere facilmente i programmi che hai iniziato . Sono disponibili per:

• iPhone e iPad con sistema operativo pari o superiore ad iOS 14
• su smartphone e tablet con sistema operativo Android pari o superiore ad Android 5.1

Per impostarli su dispositivi Apple :

• Dalla schermata Home, tocca e tieni premuto un'area vuota finché le app non iniziano a vibrare. In alternativa, tocca e tieni premuto su una qualunque app sulla homepage del tuo dispositivo e successivamente premi su “Modifica la schermata Home”. Se stai utilizzando iPad, scorri fino in fondo a destra nella schermata Home per aprire la vista Oggi.
• Tocca il pulsante Aggiungi (“+”) nell'angolo in alto
• Scorri verso il basso e seleziona l’app Sky Go
• Seleziona un widget, scegliendo tra i formati e le funzionalità disponibili, poi tocca “Aggiungi widget”
• Posizionalo dove desideri e tocca Fine.

Su iPad , dopo aver aggiunto i widget, scorri verso destra per vederli nella vista Oggi oppure scorri verso sinistra per nasconderli.

Per impostarli su dispositivi Android :

• Tocca e tieni premuto un’area vuota sulla schermata Home
• Tocca Widget
• Seleziona Sky Go e scegli e tieni premuto su un widget tra i formati e le funzionalità disponibili
• Quando visualizzerai le immagini delle tue schermate Home, posiziona il widget dove desideri e solleva il dito

Il Picture in Picture (PiP) è una funzionalità del tuo Sky Go che permette di proseguire la visione dei contenuti su smartphone e tablet anche mentre utilizzi altre app : il player di riproduzione si ridurrà ad una miniatura e lo streaming continuerà mentre l’applicazione è in background.

Con il Picture in Picture, potrai inoltre navigare all’interno dell’app Sky Go per guardare ad esempio la programmazione degli altri canali senza dover interrompere la visione del programma di tuoi interesse.

Se dovessi chiudere l’applicazione invece di mantenerla aperta in background, l a riproduzione si fermerà .

La funzionalità Picture in Picture è disponibile:

• Su smartphone e tablet Android con sistema operativo pari ad Android 8.0 e superiori;
• Su iPad con sistema operativo iOS 13.2.2 e superiori;
• Su iPhone con sistema operativo iOS 14 e superiori