Sky Wifi: FAQ su Installazione aree bianche

Le tempistiche di installazione sono dovute a maggiori complessità dell'attivazione causate dalle peculiarità del territorio.

Dopo aver preso l'appuntamento con il tecnico riceverai un'email contenente data e ora per la tua installazione.

Inoltre, circa 15 minuti prima dell’arrivo del tecnico riceverai un sms con un link al quale potrai vedere nome e foto del tecnico e comunicare via chat direttamente con lui.

Se vivi in un condominio ricordati di disporre degli accessi necessari agli armadi fibra.

Potrai fare richiesta di spostamento o annullamento fino alle 18:00 del giorno precedente alla tua installazione entrando in contatto con un nostro specialista. Verrai ricontattato direttamente dal tecnico per fissare un nuovo appuntamento.

Ti ricordiamo che se deciderai di annullare o modificare il tuo appuntamento il giorno precedente, il tecnico potrebbe non riuscire a prendere in carico la richiesta, non preoccuparti, anche in quel caso sarai comunque ricontattato per fissare un nuovo appuntamento .

In caso di impossibilità di accedere all' armadio fibra condominiale , generalmente collocato in cantina, non sarà possibile eseguire l'intervento .

Per questo motivo è necessario chiedere preventivamente all'amministratore l' accesso ai locali tecnici negli spazi comuni condominiali.

Qualora non fosse possibile, potrai annullare l’appuntamento entro le 18 del giorno prima e fissarne uno nuovo entrando in contatto con un nostro specialista.

Se il tecnico ha riscontrato dei problemi tecnici bloccanti potrai concordare direttamente con lui il momento più adatto per completare l’intervento o, in alternativa sarai ricontattato telefonicamente per stabilire quando completare l’installazione.

Se vivi in un condominio ricordati di disporre degli accessi necessari agli armadi fibra.