Sky Wifi: FAQ su app Sky Wifi

L’app Sky Wifi è disponibile per:

• smartphone con sistema operativo Android pari o superiore a 7
• iPhone con sistema operativo pari o superiore a 13.0

Scaricala dallo store del tuo dispositivo su App Store o Google Play Store .

Da PC accedi a tutte le funzioni dell’app via Web

Se hai sottoscritto il servizio Ultra Wifi, potrai attivare i tuoi Sky Wifi Pod tramite l’app Sky Wifi sul tuo smartphone .

Puoi accedere all’ app Sky Wifi utilizzando il tuo Sky iD, ovvero username o e-mail e password che utilizzi per tutti i tuoi servizi Sky.

• Non ricordi il tuo Sky iD ? Recuperalo qui
  
• Non hai ancora uno Sky iD ? Crealo ora
  
  

Per associare un dispositivo a un profilo differente, vai nella sezione Connettere dell’app Sky Wifi , seleziona il dispositivo che desideri associare a un diverso profilo > scorri in basso e seleziona la scritta Modifica > scegli il nuovo profilo , tra quelli esistenti, a cui associare il dispositivo > Applica .

Per scoprire il significato delle icone che appaiono accanto ai dispositivi nell’app Sky Wifi, leggi la guida dedicata ai dispositivi.

Quando i dispositivi sono in Pausa o in Pausa automatica, non potranno collegarsi alla rete Sky Wifi per navigare su internet.

I dispositivi in pausa potranno tuttavia continuare a navigare su internet tramite connessione dati o altre reti wifi, se disponibili.

• Per riattivare un dispositivo in pausa vai nella sezione Connettere dell’ app Sky Wifi > seleziona il dispositivo interessato > clicca su Riattiva dispositivo.
  
• Per riattivare un profilo in pausa, vai nella sezione Profili dell’ app Sky Wifi > seleziona il profilo > clicca su Riattiva tutti i dispositivi.
• Per riattivare un profilo che si trova in pausa automatica , prima dell'orario preimpostato, vai nella sezione Profili dell'app Sky Wifi > seleziona il profilo > clicca su Riattiva

Nota: i dispositivi resteranno attivi fino alla successiva Pausa automatica programmata, se impostata.

Grazie alla funzione di Navigazione protetta la tua rete sarà protetta da contenuti che potrebbero veicolare l’accesso di malware, spyware, virus, phishing, pirateria e violazione di copyright.

Scopri tutti i dettagli su questa funzione nella guida dedicata .

Questo servizio non comporta costi aggiuntivi.

Il Parental control è la funzione che ti permette di proteggere la navigazione dei più piccoli, bloccando l’accesso ai siti ritenuti non appropriati.

Sono considerati non appropriati, e dunque bloccati dalla navigazione con Parental control attivo, i contenuti che riguardano: sessualità, violenza, suicidio, dating, abusi sui minori, pirateria, violazione di copyright, malware, spyware, alcolici, tabacco, armi, gioco d’azzardo e droghe.

Per attivare il Parental Control sull’ app Sky Wifi dovrai innanzitutto creare un profilo a cui associare i dispositivi dei tuoi figli. Dopo averlo creato, entra nel profilo > seleziona l'icona delle impostazioni in alto a destra, seleziona Parental control > seleziona l'opzione Attivo > Applica Modifiche

La funzione Parental control su Sky Wifi non blocca la visione di contenuti inappropriati disponibili sulla TV o in cui si può incorrere navigando tramite connessioni diverse da Sky Wifi, come la connessione dati o altre reti wifi.

Sky fornisce solo indirizzi IP dinamici .

Se ti occorre un IP statico, ad esempio per la videosorveglianza da remoto, puoi utilizzare i servizi di DNS dinamico , gratuiti e facilmente reperibili sul web.

Il DNS dinamico ti consentirà di connetterti ai tuoi dispositivi di videosorveglianza o telecontrollo usando un indirizzo Internet personalizzabile da te, che punterà sempre all’IP dinamico fornito da Sky.

Se utilizzi console di gioco online, ti consigliamo di impostare il Port forwarding con l’app Sky Wifi. In questa pagina dedicata alle Impostazioni avanzate troverai le indicazioni per farlo.

Se il dispositivo che vuoi configurare per il port forwarding non è nella lista dei dispositivi disponibili, assicurati che sia connesso alla tua rete di casa.

Se ancora non appare, è possibile che stia utilizzando un indirizzo IPv6. Al momento l’app Sky Wifi consente di impostare il port forwarding solo su dispositivi connessi alla tua rete di casa che utilizzano un indirizzo IPv4.

Se il dispositivo è un telefono dual stack (possiede indirizzi sia IPv4 che IPv6), verifica con il produttore del dispositivo come disabilitare l’indirizzo IPv6 e impostare l’indirizzo IPv4 come “preferito”.

Se hai impostato un indirizzo IP statico direttamente dalle impostazioni del tuo dispositivo, può accadere che questo non sia visibile nell’app Sky Wifi.

Per renderlo visibile, dovrai impostare l’IP statico per il tuo dispositivo dal pannello di controllo dello Sky Wifi Hub .

Segui questi passaggi utilizzando un dispositivo connesso al wifi di casa :

1. Apri una pagina di ricerca internet e digita http://192.168.0.1/ nella barra degli indirizzi.
2. Compila il campo Username con admin e il campo password con quella indicata sul retro dello Sky Wifi Hub e sulla Sky Wifi Card.
3. Entrato nel pannello di controllo, seleziona la voce Dispositivi connessi e poi clicca su Aggiungi dispositivo con IP riservato .
4. Compila i campi richiesti e Salva.

Dopo aver fatto questa operazione, il dispositivo diventerà visibile nell’app Sky Wifi.

Se effettui il reset dello Sky Wifi Hub , tenendo premuto per circa 10 secondi il tasto RESET posto sul retro del dispositivo fino a quando il led power diventa rosso e poi si illumina di verde, questo tornerà alle impostazioni di fabbrica:

• Il nome e la password della rete saranno quelli indicati sulla Sky Wifi card e sul retro dello Sky Wifi Hub.
• La funzionalità Parental control sarà disattiva. Sarà necessario attivarla per proteggere la navigazione dei più piccoli.
• La funzionalità Navigazione protetta sarà disattiva. Sarà necessario attivarla per navigare in tutta sicurezza.

Potrai ripristinare le impostazioni personalizzate del tuo wifi con l’app Sky Wifi.

• Nome e password della rete: dalla Home dell’app clicca sul nome della tua rete>Visualizza Rete e poi sul simbolo della matita in alto a destra.
  • Se nei campi Nome e Password visualizzi i dati che avevi personalizzato , ti basterà cliccare su Applica modifiche per salvarli nuovamente. Tutti i dispositivi si riconnetteranno così in automatico al tuo wifi personalizzato.
  • Se nei campi Nome e Password visualizzi i dati di fabbrica (che trovi anche sulla Sky Wifi card e sul retro dello Sky Wifi Hub) sostituiscili con nome e password che usavi in precedenza e clicca su Applica modifiche . Tutti i dispositivi si riconnetteranno così in automatico al tuo wifi personalizzato.
  • Se non ricordi nome e password che avevi impostato in precedenza, scegline di nuovi. Ricorda che dovrai poi utilizzarli per riconnettere manualmente tutti i dispositivi al wifi.
    

• Navigazione protetta : dopo il reset sarà necessario riattivarla dalla sezione Connettere dell’app Sky Wifi. Se all’interno dell’app, dopo il reset, vedi la funzionalità attiva, ti consigliamo di disattivarla e riattivarla.
  

• Parental control : dopo il reset sarà necessario riattivarlo. Per farlo, all’interno dell’app Sky Wifi seleziona un profilo, clicca sull’icona delle Impostazioni in alto a destra>Parental control> Attivo>Applica modifiche. Se all’interno dell’app, dopo il reset, vedi la funzionalità attiva, ti consigliamo di disattivarla e riattivarla.

Il protocollo di sicurezza pre-impostato è WPA2. Prima di poterlo modificare, dovrai cambiare il nome e la password originari del tuo wifi (quelli che trovi sulla Sky Wifi Card e sul retro del tuo Sky Wifi Hub). Potrai cambiare nome e password della rete e il protocollo di sicurezza dall'app Sky Wifi andando in Connetti>Visualizza rete e cliccando poi sul simbolo della matita.