Sky Wifi: FAQ su app Sky Wifi

Per cominciare a usare l’app Sky Wifi sul tuo smartphone, scaricala da App Store o da Google Play Store .

Ricorda che potrai utilizzare l’app Sky Wifi quando la tua linea sarà attiva .

L’ app Sky Wifi è disponibile per gli smartphone con sistema operativo:

• Android pari o superiore a 7
• iOS pari o superiore a 16
  

Per accedere all’ app Sky Wifi hai bisogno del tuo Sky iD , username o e-mail e password che utilizzi per tutti i tuoi servizi Sky.

• Non ricordi il tuo Sky iD? Recuperalo qui
• Non hai ancora uno Sky iD ? Crealo ora

Se hai sottoscritto il servizio Ultra Wifi , puoi attivare anche i tuoi Sky Wifi Spot con l’app Sky Wifi sul tuo smartphone .

Per cambiare la password del Wi-Fi, dall’ app Sky Wifi vai nella sezione WiFi e seleziona la card Dettagli WiFi . Dalla pagina che si apre seleziona, in fondo, Modifica Impostazioni Wi-Fi . Dovrai solo compilare il campo Password inserendo la nuova password e poi salvare le modifiche.

La prima volta che modifichi la password, dovrai personalizzare anche il nome della rete. Ricordati poi di usare la nuova password per riconnettere i tuoi dispositivi alla rete di casa.

Una volta effettuata l’operazione riceverai anche una notifica di conferma sul tuo smartphone (se hai abilitato le notifiche sul dispositivo).

Sky Wifi Sicuro è un servizio incluso nel tuo abbonamento Sky Wifi e disponibile se utilizzi lo Sky Wifi Hub.

In dettaglio, funzionalità :

• Protegge da diversi rischi per la sicurezza tutti i dispositivi connessi alla rete domestica, compresi smartphone, laptop, console di gioco, termostati intelligenti, telecamere di sicurezza e altri dispositivi IoT. Se il tuo dispositivo è connesso, è protetto. I principali rischi digitali possono essere, per esempio: visite a siti sospetti, attività sospette dei dispositivi, tentativi di accesso non autorizzati, rischi legati alla reputazione dell’IP, attacchi di rete mirati. Scopri tutti i dettagli nella guida dedicata.
  
• Monitora la tua rete , bloccando le attività sospette e avvisandoti ogni volta che si presenta un rischio per la sicurezza, per esempio impedendoti di accedere inavvertitamente a siti dannosi, o di effettuare il download di file pericolosi.
  
• Ti suggerisce le misure che è possibile adottare per rendere la tua rete di casa più sicura e ti permette di verificare le azioni relative alla sicurezza che sono state adottate negli ultimi 7 giorni direttamente dall’app Sky Wifi.

In dettaglio, come funziona :

• quando un dispositivo è collegato alla rete domestica, il traffico dati viene gestito attraverso il tuo Sky Wifi Hub. Il flusso di traffico è monitorato per consentire a Wifi Sicuro di trovare eventuali rischi per la tua sicurezza e, se necessario, bloccare le azioni potenzialmente ad alto rischio.

• q uando Wifi Sicuro rileva un rischio per la sicurezza della tua rete, ad esempio accedendo ad un sito sospetto, sarai avvisato direttamente durante la navigazione .
  Per altri tipi di minacce come attacchi di rete, accessi non autorizzati o attività sospette del dispositivo riceverai una notifica direttamente nel centro notifiche dell’app Sky Wifi e una notifica push direttamente sul tuo smartphone (se hai abilitato le notifiche sul dispositivo)

A tutela della privacy non vengono raccolte informazioni personali durante tale analisi né viene analizzato il traffico crittografato

Con l'app Sky Wifi potrai rimanere sempre aggiornato sull' utilizzo e sullo stato di alcune funzionalità (es: attivazione di Wifi Sicuro, cambio nome e/o password della rete, raggiungimento del tempo limite impostato su un profilo, e molto altro).

Ti basterà andare in Account > Centro Notifiche > rotella delle impostazioni > Notifiche push ed attivare la categoria di attività per cui desideri ricevere una notifica push sul tuo smartphone.

Per usufruire della seguente funzionalità dovrai necessariamente avere scaricata l'ultima versione 4.7 dell'app o successiva ed avere abilitate le notifiche sul proprio smartphone Android o iOS.

Se si intende disabilitare le notifiche ti basterà :

• disabilitarle direttamente dallo smartphone oppure;
• accedere al seguente percorso nell’app Sky Wifi Account > Centro Notifiche > rotella delle impostazioni > Notifiche push

Con l’app Sky Wifi puoi personalizzare, o ripristinare dopo un aggiornamento di Sky Wifi Hub, le seguenti impostazioni:

Nome e password della rete: dalla sezione WiFi dell’app vai su Dettagli WiFi e in seguito Modifica Impostazioni WiFi .

• Se nei campi Nome e Password visualizzi i dati che avevi personalizzato , ti basterà andare su Applica modifiche per salvarli nuovamente. Tutti i dispositivi si riconnetteranno così in automatico al tuo Wi-Fi personalizzato.
• Se nei campi Nome e Password visualizzi i dati di fabbrica (che trovi anche sulla Sky Wifi card e sul retro dello Sky Wifi Hub) sostituiscili con nome e password che usavi in precedenza e vai poi su Applica modifiche . Tutti i dispositivi si riconnetteranno così in automatico al tuo Wi-Fi personalizzato.
• Se non ricordi nome e password che avevi impostato in precedenza, scegline di nuovi. Ricorda che dovrai poi utilizzarli per riconnettere manualmente tutti i dispositivi al Wi-Fi.

Parental control : dopo l’aggiornamento dello Sky Wifi Hub è necessario riattivarlo. Per farlo, all’interno dell’app Sky Wifi seleziona una persona , vai sull’icona delle Impostazioni in alto a destra > Parental control > Attivare . Se all’interno dell’app, dopo il reset, vedi la funzionalità attiva, ti consigliamo di disattivarla e riattivarla.

• Il pallino verde indica che il dispositivo è connesso
• Il pallino grigio a indica che il dispositivo è in p ausa e non ha accesso alla rete
• Il pallino viola indicano che il dispositivo è in pausa automatica e non ha accesso alla rete
• Il cerchio tratteggiato indica che il dispositivo non è connesso alla rete

Per approfondire, consulta la guida dedicata ai dispositivi.

Per associare un dispositivo a una persona differente , vai nella sezione WiFi dell’app Sky Wifi , seleziona il dispositivo che desideri associare a una diversa persona > seleziona Riassociare a qualcun altro > scegli la nuova persona , tra quelli esistenti, a cui associare il dispositivo > Salva .

Per rimuovere un dispositivo dall’elenco nella sezione WiFi dell’ app Sky Wifi, verifica prima che il dispositivo non sia connesso alla tua rete di casa, e poi segui la procedura qui sotto.

Vai nella sezione WiFi o sul profilo della persona a cui è associato > seleziona il dispositivo da rimuovere > vai su Dettagli dispositivo > Rimuovi Dispositivo .

Lo storico delle attività di rete del dispositivo verrà rimosso.

Quando il dispositivo si riconnetterà alla rete risulterà come nuovo.

La Pausa automatica su app Sky Wifi permette di interrompere in modo ricorrente l’accesso alla tua rete wifi su tutti i dispositivi associati a una persona per il periodo di tempo che preferisci .

1. Per impostare una Pausa automatica , vai sulla persona scelta e seleziona l'icona delle impostazioni in alto a destra.
2. Vai su Crea una Pausa automatica
3. Scegli un’icona per identificare la Pausa automatica che vuoi impostare. Puoi anche personalizzarne il nome.
4. Seleziona Avanti.
5. Seleziona i giorni della settimana, l’orario di inizio e fine della pausa automatica.
6. Seleziona Applica.

Quando i dispositivi sono in Pausa o in Pausa automatica su app Sky Wifi, non possono collegarsi alla rete Sky Wifi per navigare su internet. Se hai attivato le notifiche push sul tuo smartphone , riceverai un alert ogni volta che viene raggiunto il tempo massimo di connessione impostato per una persona.

I dispositivi in pausa possono, tuttavia, continuare a navigare su internet tramite connessione dati o altre reti Wi-Fi, se disponibili.

• Per riattivare un dispositivo in pausa vai nella sezione WiFi dell’ app Sky Wifi > seleziona il dispositivo interessato > seleziona Riattiva dispositivo .
• Per riattivare una persona in pausa, vai nella gestione delle Persone nella sezione WiFi dell’ app Sky Wifi > seleziona la persona> seleziona Riattiva tutti i dispositivi.
• Per riattivare una persona che si trova in pausa automatica , prima dell'orario preimpostato, vai nella gestione delle Persone nella sezione WiFi dell’ app Sky Wifi > seleziona la persona > seleziona Riattiva .

Per impostare la Pausa automatica su un singolo dispositivo , associalo ad una nuova persona.

Una volta associato, seleziona la persona, vai sull’icona delle Impostazioni in alto a destra e poi su Crea una Pausa automatica.

Nota : i dispositivi resteranno attivi fino alla successiva Pausa automatica programmata, se impostata.

Il Parental control è la funzione che ti permette di proteggere la navigazione dei più piccoli, bloccando l’accesso ai siti ritenuti non appropriati .

Sono considerati non appropriati, e dunque bloccati dalla navigazione con Parental control attivo, i contenuti che riguardano: contenuti per adulti, sessualità, violenza, droghe, suicidio, dating, abusi sui minori, pirateria, violazione di copyright, malware, spyware, alcolici, tabacco, armi, gioco d’azzardo/scommesse, violenza, odio e discriminazione, sette, anonymizer, promozione di pratiche che possono danneggiare la salute alla luce di consolidate conoscenze mediche.

Per attivare il Parental Control sull’ app Sky Wifi dovrai prima creare una persona a cui associare i dispositivi dei tuoi figli.

Dopo averlo creato, entra nella persona > seleziona l'icona delle impostazioni in alto a destra, seleziona Parental control > seleziona l'opzione Attivare .

La funzione Parental control su Sky Wifi non blocca la visione di contenuti inappropriati disponibili sulla TV o in cui si può incorrere navigando tramite connessioni diverse da Sky Wifi, come la connessione dati o altre reti Wi-Fi.

Questa funzionalità non è attivata di default, ma può essere abilitata solo a livello di persona/profilo accedendo all’app Sky Wifi . Una volta abilitato il servizio per una persona, verrà monitorato e classificato il tempo di utilizzo delle app supportate.

Ciò significa che il traffico di rete non verrà monitorato e reso visualizzabile fino a quando non deciderai di abilitare il servizio. Live Time è disponibile per gli abbonati Sky Wifi che utilizzano il nostro Sky W ifi Hub.

Se vuoi saperne di più sulla funzionalità Live Time, visita la Guida e le FAQ dedicate.

Dall’ app Sky Wifi puoi impostare un Tempo massimo di utilizzo della rete per uno o più persone .

Ogni volta che una persona sta per raggiungere il tempo massimo da te impostato, sarai avvisato tramite una notifica nell’app Sky Wifi .

Se lo desideri, puoi scegliere di mandare automaticamente in pausa per il resto della giornata i dispositivi al raggiungimento del tempo massimo.

Per farlo:

1. Vai nella gestione delle Persone dalla sezione WiFi dell’ app Sky Wifi
2. Seleziona la persona che vuoi monitorare
3. Seleziona l’icona delle impostazioni in alto a destra
4. Seleziona Imposta un Tempo massimo
5. Seleziona i giorni e le ore di tempo massimo
6. Applica modifiche
   

Se hai attivato le notifiche push sul tuo smartphone , riceverai un alert ogni volta che viene raggiunto il tempo massimo di connessione impostato per una persona.

Con l’app Sky Wifi puoi anche monitorare l’utilizzo della rete da parte delle persone .

All’interno del profilo di una persona troverai il dettaglio del tempo trascorso online e, attivando Live Time , anche le app più utilizzate.

Si, perché si tratta del tuo Sky iD (username e password Sky) che ti permette di accedere a tutti i servizi Sky , quindi anche a Sky Go .

Non ricordi il tuo Sky iD? Recuperalo qui

Se hai dimenticato l’indirizzo email associato all’app Sky Wifi, per recuperarlo fai come segue:

• vai su Accedi al Fai da te (tasto in alto a destra del nostro sito);
• Sotto al tasto Accedi trovi le voci Hai dimenticato la tua password? e Hai dimenticato la tua email?
• Vai su Hai dimenticato la tua email? e scegli una delle due modalità per recuperarla:

1. Codice fiscale. Inserisci nel primo campo il tuo codice cliente (che trovi anche nelle tue fatture o in qualsiasi comunicazione ricevuta da Sky), nel secondo campo il tuo codice fiscale o partita IVA. Metti una spunta su Non sono un robot e premi Invia. Ti verrà mostrato un indirizzo e-mail. Puoi usare questo per il recupero dei dati o inserire una nuova email.
2. SMS. Inserisci il tuo numero di cellulare: riceverai entro pochi minuti un SMS con il codice che ti consentirà di continuare con la procedura di recupero della tua e-mail. Ricorda che puoi richiedere l’invio di un SMS solo se il numero di cellulare a cui inviarlo è registrato sui nostri sistemi.

Come cambiare l’indirizzo email.

Una volta recuperato l’indirizzo email di registrazione, se vuoi cambiarlo, chiama il servizio clienti.

Se hai impostato un indirizzo IP statico direttamente dalle impostazioni del tuo dispositivo, può accadere che questo non sia visibile nell’app Sky Wifi.

Per renderlo visibile, dovrai impostare l’IP statico per il tuo dispositivo dal pannello di controllo dello Sky Wifi Hub .

Segui questi passaggi utilizzando un dispositivo connesso al wifi di casa :

1. Apri una pagina di ricerca internet e digita http://192.168.0.1/ nella barra degli indirizzi.
2. Compila il campo Username con " admin " e il campo password con quella indicata sul retro dello Sky Wifi Hub e sulla Sky Wifi Card.
3. Entrato nel pannello di controllo, seleziona la voce Dispositivi connessi e poi clicca su Aggiungi dispositivo con IP riservato .
4. Compila i campi richiesti e Salva.

Dopo aver fatto questa operazione, il dispositivo diventerà visibile nell’app Sky Wifi.

Se il dispositivo che vuoi configurare per il port forwarding non è nella lista dei dispositivi disponibili, assicurati che sia connesso alla tua rete di casa.

Se ancora non appare, è possibile che stia utilizzando un indirizzo IPv6.

Al momento l’app Sky Wifi consente di impostare il port forwarding solo su dispositivi connessi alla tua rete di casa che utilizzano un indirizzo IPv4 .

Se il dispositivo è un telefono che possiede indirizzi sia IPv4 che IPv6, verifica con il produttore del dispositivo come disabilitare l’indirizzo IPv6 e impostare l’indirizzo IPv4 come “preferito”.

Se utilizzi console di gioco online , ti consigliamo di impostare il Port forwarding con l’app Sky Wifi scopri come fare in questa pagina dedicata .