Sky Wifi: FAQ su Sky Wifi Hub

Gestisci il tuo Sky Wifi Hub con l' app Sky Wifi :

• Modifica la password del WiFi
• Crea e gestisci le tue persone
• Metti in pausa i dispositivi connessi
• Attiva gli Sky Wifi Spot

Non hai ancora scaricato l'app Sky Wifi? Scaricala su App Store e Google Play .

Ricorda che potrai utilizzare l’app Sky Wifi quando la tua linea sarà attiva.

Per cambiare la password del WiFi, dall’ app Sky Wifi vai nella sezione WiFi e seleziona la card Dettagli WiFi . Dalla pagina che si apre seleziona, in fondo, Modifica Impostazioni Wi-Fi . Dovrai solo compilare il campo Password inserendo la nuova password e poi salvare le modifiche.

La prima volta che modifichi la password, dovrai personalizzare anche il nome della rete, compilando il campo Nome Wi-Fi . Ricordati poi di usare la nuova password per riconnettere i tuoi dispositivi alla rete di casa.

Una volta effettuata l’operazione riceverai anche una notifica di conferma sul tuo smartphone (se hai abilitato le notifiche sul dispositivo).

Trovi il nome della tua rete Sky Wifi e la password per connettere i tuoi dispositivi nella card del WiFi , che ti è stata consegnata all’interno della confezione del tuo Sky Wifi Hub.

In alternativa, trovi le stesse informazioni sul retro o sotto il tuo Sky Wifi Hub , a seconda del modello che hai in dotazione.

Se lo desideri, puoi cambiare la password iniziale con una che preferisci, seguendo le indicazioni che trovi all’interno di questa guida .

Accedendo all’interfaccia di gestione dello Sky Wifi Hub è possibile gestire alcune impostazioni avanzate relative al Parental control.

In particolare, è possibile gestire il blocco manuale di siti web (solo siti http e non https) di propria scelta oppure effettuare il blocco della navigazione sulla base di parole chiave .

Per gestire tali impostazioni occorre utilizzare un dispositivo connesso al WiFi di casa (laptop, smartphone o tablet) .

Apri una pagina di ricerca internet e digita http://192.168.0.1/ nella barra degli indirizzi. Compila il campo Username con "admin" e il campo password con quella indicata sul retro dello Sky Wifi Hub e sulla card del WiFi. Se dal controllo remoto del tuo Sky Wifi Hub hai modificato la password di fabbrica, inserisci le informazioni aggiornate.

All’interno della pagina principale dovrai selezionare la voce "Parental Control" nel menu a sinistra e, dopo aver attivato il servizio, aggiungere gli eventuali siti web o parole chiave da bloccare.

Attenzione . Le impostazioni saranno attive per tutti i dispositivi connessi, indipendentemente dai profili.

In caso di interferenze sulla frequenza 2,4Ghz è possibile separare le bande 2,4Ghz e 5Ghz con cui si connette il tuo Sky Wifi Hub attraverso l’app Sky Wifi.

Puoi separare completamente le due reti utilizzando nomi e password diverse.

Questa operazione è, però, consigliata solo se sei esperto di reti ed è utile solo in rari casi di interferenza forte e ripetuta sulla banda 2,4GHz .

Ricorda. Se attivi quest’opzione impedisci allo Sky Wifi Hub di connettere automaticamente i tuoi dispositivi alla frequenza migliore e questo potrebbe ridurre le performance del WiFi nella tua abitazione.

Lo Sky Wifi Hub , infatti, individua in ogni momento la f requenza più adatta ed il canale WiFi migliore su cui connettere i tuoi dispositivi selezionando automaticamente la linea, 2,4Ghz e 5Ghz.

Per conoscere tutti i dettagli e le funzioni delle porte che trovi sul retro del tuo Sky Wifi Hub , accedi al nostro portale dedicato , seleziona il tuo modello di Sky Wifi Hub e prosegui.

Per conoscere tutti i dettagli e il funzionamento dei led sul tuo Sky Wifi Hub , accedi al nostro portale dedicato , seleziona il tuo modello di Sky Wifi Hub e prosegui.

Se stacchi e riattacchi il cavo di alimentazione, effettui un reset semplice : il tuo Sky Wifi Hub si riavvierà dopo pochi minuti (quando i led frontali si saranno riaccesi).

Se, invece, tieni premuto (10 secondi circa) il tasto RESET sul retro, o se tieni premuto il tasto WPS (30 secondi circa) sul lato, il tuo Sky Wifi Hub * tornerà alle impostazioni di fabbrica , perdendo le eventuali personalizzazioni che hai apportato al tuo WiFi.

Potrai comunque ripristinarle in qualsiasi momento, scopri come:

• Nome rete (SSID) e Password della rete
• Parental Control
• Wifi Sicuro
• Impostazioni di Port forwarding

Ti ricordiamo che la procedura di ripristino delle impostazioni di fabbrica non è da svolgere in autonomia . Te la consiglieremo solo in alcuni casi specifici, dopo aver effettuato il Test di linea , oppure tramite il supporto di un nostro specialista.

*La procedura varia in base al modello di Sky Wifi Hub in tuo possesso. Per maggiori dettagli accedi al seguente portale e seleziona il tuo Sky Wifi Hub.

Se hai un dispositivo che non si connette al tuo Sky Wifi Hub , potrebbe dipendere dal software non aggiornato oppure potrebbe essere un dispositivo che non supporta l'impostazione di sicurezza WPA3 , soprattutto se è un dispositivo non recente.

Se il tuo dispositivo non si connette prova ad aggiornare il software all'ultima versione disponibile.

Una volta aggiornato, spegni e riaccendi il tuo dispositivo e prova nuovamente a connetterlo alla rete Sky Wifi.

Se non hai risolto , o se avevi già il software aggiornato, è necessario cambiare le impostazioni di sicurezza selezionando WPA2.

Segui questi semplici passi:

1. Apri l' app Sky Wifi
2. Vai nella sezione WiFi
3. Seleziona Dettagli WiFi e vai su Modifica impostazioni Wi-Fi
4. Imposta Modalità sicurezza su WPA2
5. Salva le modifiche

Scopri i principali motivi per cui dovresti chiedere l' installazione dello Sky Wifi Hub in un punto diverso della casa .

1. Il primo ingresso fibra si trova in un'area periferica della casa :
   richiedi di installare lo Sky Wifi Hub in un punto più centrale, così hai il massimo della connessione in tutti gli ambienti della casa.

2. Hai necessità estetiche o di riorganizzazione degli spazi :
   fai attenzione a scegliere luoghi privi di barriere, per evitare ostacoli nella connessione tra gli ambienti.

Potrai richiedere l' installazione dello Sky Wifi Hub in un punto diverso della casa , solo se è prevista l' installazione del servizio Sky Wifi da parte del tecnico specializzato .

Con l’app Sky Wifi puoi personalizzare, o ripristinare dopo un aggiornamento di Sky Wifi Hub, le seguenti impostazioni:

Nome e password della rete: dalla sezione WiFi dell’app vai su Dettagli WiFi e in seguito Modifica Impostazioni Wi-Fi .

• Se nei campi Nome e Password visualizzi i dati che avevi personalizzato , ti basterà andare su Applica modifiche per salvarli nuovamente. Tutti i dispositivi si riconnetteranno così in automatico al tuo WiFi personalizzato.
• Se nei campi Nome e Password visualizzi i dati di fabbrica (che trovi anche sulla card del WiFi e sul retro dello Sky Wifi Hub) sostituiscili con nome e password che usavi in precedenza e vai poi su Applica modifiche . Tutti i dispositivi si riconnetteranno così in automatico al tuo WiFi personalizzato.
• Se non ricordi nome e password che avevi impostato in precedenza, scegline di nuovi. Ricorda che dovrai poi utilizzarli per riconnettere manualmente tutti i dispositivi al WiFi.

Parental control : dopo l’aggiornamento dello Sky Wifi Hub è necessario riattivarlo. Per farlo, all’interno dell’app Sky Wifi seleziona una persona , vai sull’icona delle Impostazioni in alto a destra > Parental control > Attivare . Se all’interno dell’app, dopo il reset, vedi la funzionalità attiva, ti consigliamo di disattivarla e riattivarla.

Puoi accedere e modificare alcune impostazioni avanzate del tuo Sky Wifi Hub tramite https://myrouter.io/ .

Per farlo:

• accedi al browser internet (Chrome, Edge, Firefox..). Dovrai accedere con un dispositivo connesso alla rete WiFi;
• inserisci nella barra di ricerca https://myrouter.io/ ;
• inserisci le seguenti credenziali di accesso per gestire le impostazioni del tuo WiFi:
  - Nome utente: ADMIN
  - Password di fabbrica (indicata sul retro del tuo Sky Wifi Hub o sulla tua card del WiFi). Se dal controllo remoto del tuo Sky Wifi Hub hai modificato la password di fabbrica, inserisci le informazioni aggiornate.

Attenzione . All'interno del portale di controllo sono presenti impostazioni avanzate del tuo Sky Wifi Hub: la modifica potrebbe comprometterne il corretto funzionamento.

Ti invitiamo di accedere solo se saremo noi a consigliartelo per gestire alcune specifiche funzionalità.

Lo Sky Wifi Hub si basa su 8 antenne, 4 su frequenza 2,4 GHz e 4 su frequenza 5GHz , riuscendo così a individuare la frequenza e il canale WiFi migliore a cui far connettere i tuoi dispositivi.

In questo modo si riduce al minimo il rischio di cali di segnale nella tua abitazione, garantendo una copertura uniforme e stabile .

Se avessi la necessità di spegnere le frequenze, potrai farlo all'interno del seguente portale . Ricorda che se disabiliti le frequenze potresti ridurre le performance WiFi nella tua abitazione.

Se vuoi fissare lo Sky Wifi Hub alla parete, oppure se l’hai posizionato su una superficie orizzontale in un punto di passaggio e desideri dargli maggiore stabilità, puoi utilizzare la base di supporto su misura acquistabile qui . Agganciarla allo Sky Wifi Hub è semplice e intuitivo.

Una volta agganciata la base di supporto al tuo Sky Wifi Hub , potrai appoggiarla sulla superficie orizzontale oppure, se preferisci, fissarla a una parete. All’interno della confezione della base di supporto troverai l’occorrente e le istruzioni per fissarla in modo semplice.

La base di supporto è compatibile con lo Sky Wifi Hub e ne rispetta il design senza alterarne l’estetica.

Sky Wifi Hub ti verrà consegnato dal corriere entro 3-5 giorni lavorativi . Quando verrà preso in carico il tuo ordine, riceverai un' email dal corriere per monitorare la tua spedizione*.

Se l' indirizzo di consegna che ci hai comunicato non fosse corretto , dovrai entrare in contatto con un nostro specialista per fornirne uno nuovo, che verrà poi comunicato al corriere.

Se, invece, non fossi disponibile il giorno in cui è prevista la consegna , riceverai un' email dal corriere per avvisarti che verrà effettuato un secondo tentativo il giorno successivo . Nell'email troverai un link , valido fino alle ore 24 del giorno del primo tentativo, per pianificare una nuova data di consegna .

Dopo il secondo tentativo di consegna non riuscito , il materiale verrà portato presso un ufficio postale (che ti verrà indicato nell'avviso di giacenza) e avrai 7 giorni di tempo per ritirarlo .

Se non effettui il ritiro entro i 7 giorni, procederemo con il reso del materiale.

Attenzione . Se sei già cliente Sky e stai aspettando la consegna per la sostituzione dello Sky Wifi Hub , consulta la nostra guida dedicata .

*Controlla anche la casella della posta indesiderata e delle promozioni