Sky Wifi: FAQ su Voce

Puoi richiedere l’assegnazione di un numero di telefono in qualsiasi momento.

In fase di richiesta del nuovo numero potrai anche scegliere l’offerta voce più adatta alle tue esigenze: Voce a consumo o Voce Unlimited . Accedi alla sezione Offerte per te nel Fai da Te e scegli la soluzione più adatta alle tue esigenze.

Se la tua offerta prevede anche il servizio Voce , il telefono dovrà essere collegato direttamente alla porta dedicata dello Sky Wifi Hub .

E’ necessario che il cavo telefonico usato per il collegamento non superi la lunghezza di 3 metri.

Se desideri avere più telefoni sarà necessario che siano tutti cordless. (Quello principale sarà collegato allo Sky Wifi Hub)

Subito dopo l’attivazione del servizio Voce Sky Wifi, riceverai una comunicazione via mail o SMS contenente il tuo nuovo numero telefonico.

Il numero di telefono ti verrà assegnato automaticamente.

Se hai la necessità di richiedere la modifica del numero che ti è stato assegnato, chiama gratuitamente il 170 per parlare con un nostro specialista.

Puoi farlo in qualsiasi momento scegliendo l’opzione più adatta alle tue esigenze: Voce a consumo o Voce Unlimited accedendo alla sezione Offerte per te nel Fai da Te .

Sì, puoi mantenerlo chiedendone la portabilità in fase di sottoscrizione dell’abbonamento Sky Wifi, e comunicando il codice di migrazione che trovi nell’ultima fattura del tuo attuale operatore.

Scopri maggiori dettagli sulla disdetta del contratto con il precedente operatore nel percorso guidato dedicato .

Il processo di attivazione del servizio Voce inizierà non appena riceveremo la tua richiesta, e ti invieremo una comunicazione di conferma appena il servizio sarà attivo.

Il servizio Voce a consumo non comporta alcun costo fisso o ricorrente. Pertanto, solo nel caso in cui utilizzerai il tuo telefono di casa per effettuare delle chiamate troverai i relativi costi in fattura.

Se hai il servizio voce attivo con chiamate a consumo, verrai informato tramite un SMS in caso di raggiungimento dell’importo di 300€ mensili. Potrai comunque continuare a telefonare senza restrizioni.

In caso di utilizzo eccessivo delle numerazioni a sovrapprezzo, invece, in conformità alla normativa vigente, Sky procederà a bloccare fino alla fine del mese le chiamate uscenti di questa tipologia. La soglia di spesa per le chiamate verso numerazioni a sovrapprezzo è di 300€ e non è modificabile

Non è possibile collegare allo Sky Wifi Hub cavi di lunghezza maggiore di 3 metri.

Per questo motivo se desideri usare più telefoni, anche in presenza di impianto già precedentemente adeguato, sarà necessario servirsi di telefoni cordless (il cordless principale sarà collegato allo Sky Wifi Hub).

Puoi farlo in qualsiasi momento contattando un nostro specialista gratuitamente al 170 , oppure, se il tuo operatore non lo permette, al 800.918.918 e scegliendo la soluzione più adatta alle tue esigenze.

Se hai sottoscritto il servizio Voce Sky Wifi e desideri cambiare il numero di telefono è possibile farlo contattando gratuitamente il 170 . Per questo servizio potrebbe essere previsto un costo, che ti sarà comunicato dal nostro specialista.

La nuova numerazione, che sarà assegnata automaticamente, si attiverà entro 24 ore da quando riceveremo la tua richiesta, e ti sarà comunicata tramite e-mail o SMS.

Se ricevi chiamate di stalking e hai sporto denuncia, potrai chiedere il cambio del numero inviandoci il documento di denuncia tramite raccomandata A.R. all’indirizzo Sky Italia – Casella Postale 13057, 20141 Milano oppure tramite PEC all’indirizzo di posta elettronica servizioclientisky@pec.skytv.it . In questo caso non ti sarà addebitato alcun costo per il servizio di cambio numero.

Se hai attivato il servizio Voce a consumo di Sky Wifi o un pacchetto Voce Unlimited e/o Voce Estero e desideri cancellare integralmente il servizio voce, contatta un nostro specialista gratuitamente al 170 , oppure, se il tuo operatore non lo permette, al 800.918.918 . La disattivazione avrà effetto alla fine del mese in cui effettui la richiesta o al termine del mese che concorderai con lo specialista.

Ti ricordiamo che la cancellazione del servizio Voce comporta la perdita del numero telefonico.