Sky Wifi: FAQ su Ultra Wifi

Ultra Wifi è il servizio che ti permette di avere la migliore esperienza WiFi a casa tua, grazie alla rete mesh intelligente che assicura il massimo della copertura, anche nelle case più grandi (>100 mq) o su più piani.

Ultra Wifi offre una connessione che aggira gli ostacoli e che rimane stabile e veloce mentre ti sposti da una stanza all’altra.

Per abilitare il servizio Ultra Wifi , ti sarà fornito uno Sky Wifi Spot , il dispositivo che porterà l’intelligenza della rete WiFi in tutta la casa.

Il servizio Ultra Wifi prevede un costo di attivazione una tantum, che include uno Sky Wifi Spot, e un canone mensile.

Scopri di più sul servizio Ultra Wifi nella nostra pagina dedicata .

Lo Sky Wifi Spot , in combinazione con il tuo Sky Wifi Hub , crea una rete WiFi mesh intelligente che assicura il massimo della copertura e della stabilità del segnale anche nelle case più grandi (>100mq) o su più piani.

Se nella tua casa sei già in possesso di un extender o booster, ti consigliamo comunque l'acquisto di almeno uno Sky Wifi Spot .

Per scoprire di più su come utilizzare lo Sky Wifi Spot , consulta la guida dedicata .

Se nella tua casa ci sono ambienti dove il segnale WiFi è debole o assente , il servizio Ultra Wifi può essere la soluzione giusta per te.

La funzione dello Sky Wifi Spot è quella di estendere la copertura del WiFi nelle aree più difficili da raggiungere della tua casa o più distanti dal router, consentendoti così d i usare il tuo WiFi dove prima non era possibile.

Grazie allo Sky Wifi Spot i tuoi dispositivi avranno il massimo della copertura e della stabilità in questi ambienti.

Per richiedere Sky Wifi Spot e navigare senza interruzioni, accedi all' app My Sky o alla tua area Fai da te > vai alla sezione Offerte e scopri le offerte a te dedicate.

Il servizio Ultra Wifi è consigliato per abitazioni con una metratura dai 100mq , su più piani o se già venivano utilizzati extender o booster.

Inoltre, si consiglia il servizio anche in abitazioni inferiori ai 100 mq in cui sono presenti ostacoli alla connessione : per esempio pareti di cartongesso, pannelli metallici, carta da parati, vetro antiproiettile.

Sky Wifi Spot ti verrà consegnato dal corriere entro 3-5 giorni lavorativi . Quando verrà preso in carico il tuo ordine, riceverai un' email dal corriere per monitorare la tua spedizione*.

Se l' indirizzo di consegna che ci hai comunicato non fosse corretto , potrai modificarlo dall' email del corriere . Inoltre, potrai scegliere di far spedire il tuo Sky Wifi Spot presso un Locker o un Ufficio Postale , scopri come fare .

Se hai scelto di spedire il tuo Sky Wifi Hub presso un indirizzo :

• e non fossi disponibile il giorno in cui è prevista la consegna , riceverai un' email dal corriere per avvisarti che verrà effettuato un secondo tentativo il giorno successivo . Nell'email troverai un link , valido fino alle ore 24 del giorno del primo tentativo, per pianificare una nuova data di consegna .
• dopo il secondo tentativo di consegna non riuscito , il materiale verrà portato presso un U fficio Postale (che ti verrà indicato nell'avviso di giacenza) e avrai 7 giorni di tempo per ritirarlo , trascorsi procederemo con il reso del materiale.

Se, invece, hai scelto un Locker o un Ufficio Postale come modalità di consegna, hai tempo fino a 7 giorni per ritirare il tuo pacco, trascorsi procederemo con il reso del materiale.

*Controlla anche la casella della posta indesiderata e delle promozioni

Una volta creato l’ordine, puoi scegliere di far consegnare il tuo Sky Wifi Spot in un punto di consegna alternativo. In particolare, puoi:

• modificare l’ indirizzo di consegna inizialmente indicato con uno nuovo;
• selezionare un L ocker presso cui far recapitare il pacco;
• scegliere l’ Ufficio Postale più vicino a te.

I tempi di consegna non subiranno variazioni: il tuo Sky Wifi Spot verrà recapitato entro gli stessi giorni lavorativi, indipendentemente dalla modalità scelta.

Per indicare la modalità che preferisci, puoi utilizzare il link presente nell’ email che hai ricevuto dal corriere : all'interno troverai tutte le opzioni disponibili e le istruzioni per procedere.

Ti ricordiamo che, scegliendo la consegna presso Locker o Ufficio Postal e , avrai 7 giorni di tempo per ritirare il pacco . In caso di mancato ritiro entro questo termine, procederemo con il reso del materiale.

Il servizio Ultra Wifi prevede uno Sky Wifi Spot .

Ti suggeriamo di installare il primo Sky Wifi Spot e di verificare se rimangono delle zone della casa in cui il segnale è debole o non arriva.

Se si presentassero delle aree con poca copertura , allora sarà necessario acquistare uno Sky Wifi Spot aggiuntivo .

Per richiedere Sky Wifi Spot accedi all' app My Sky o alla tua area Fai da te > vai alla sezione Offerte e scopri le offerte a te dedicate.

Lo Sky Wifi Spot , a differenza dei normali ripetitori di segnale, insieme allo Sky Wifi Hub crea una rete mesh :

• UNICA (non è una seconda rete WiFi): si adatta ai tuoi movimenti all’interno della casa per una navigazione stabile, veloce e senza pensieri
  

• DINAMICA : individua in modo dinamico se connettere i tuoi dispositivi allo Sky Wifi Spot o allo Sky Wifi Hub ed aggira le interferenze improvvise evitando così cadute di segnale
  

• CHE APPRENDE NEL TEMPO : riconosce i dispositivi fissi e mobili che si connettono nella casa e studia come vengono abitualmente utilizzati, per dare a ognuno l’esperienza ottimale

Posizionare e attivare lo Sky Wifi Spot è semplice e non richiede l’intervento di un tecnico.

Segui tutte le indicazioni fornite nella nostra guida dedicata .

In una rete WiFi mesh il punto migliore di accesso non è sempre quello più vicino. Gli Sky Wifi Spot comunicano tra loro e con il tuo Sky Wifi Hub , garantendo a ogni dispositivo la copertura migliore in ogni momento.

• Se il tuo Sky Wifi Spot ha due porte ethernet , presenta una configurazione a 3 frequenze (una a 2.4 GHz e due a 5 GHz), di cui una sarà sempre dedicata alla connessione con lo Sky Wifi Hub, mentre le altre due alla connessione dei tuoi dispositivi.
  Se avessi la necessità di spegnere le frequenze, vai al seguente portale . Ricorda che se disabiliti le frequenze potresti ridurre le performance WiFi nella tua abitazione.

• Se il tuo Sky Wifi Spot non ha due porte ethernet , presenta una configurazione a 2 frequenze , una a 2.4 GHz e una a 5 GHz.

Puoi rinominare il tuo Sky Wifi Spot grazie all’ app Sky Wifi:

Segui questi semplici passi:

1. Apri l'app Sky Wifi
2. Vai nella sezione WiFi
3. Vai su Visualizza strumenti WiFi
4. Seleziona il tuo Sky Wifi Spot e vai su Dettagli dispositivo
5. Seleziona la matita accanto al campo Nome dispositivo
6. Rinomina il tuo Sky Wifi Spot
7. Salva le modifiche

No, dovrai solo connettere i tuoi dispositivi alla tua rete WiFi , selezionando la rete e inserendo la password.

La rete WiFi mesh intelligente si occuperà poi di connettere automaticamente e in modo dinamico i tuoi dispositivi al migliore punto di accesso ( Sky Wifi Hub o Sky Wifi Spot ).

Puoi controllare in ogni momento, nella sezione WiFi dell' app Sky Wifi , quali dispositivi sono connessi al tuo Sky Wifi Hub o al tuo Sky Wifi Spot .

La porta ethernet del tuo Sky Wifi Spot è utilizzabile solo se aperta e non coperta da un adesivo . Inoltre, è necessario possedere uno Sky Wifi Hub con WiFi 6 .

Se, invece, il tuo Sky Wifi Spot si presenta con la porta ethernet coperta da un adesivo , allora hai una versione antecedente dello Sky Wifi Spot che non prevede questa funzionalità .

Per rimuovere uno Sky Wifi Spot dall’ app Sky Wifi , segui questi passi:

1. Apri l' app Sky Wifi
2. Vai nella sezione WiFi
3. Vai su Visualizza strumenti WiFi
4. Seleziona il tuo Sky Wifi Spot e vai su Dettagli dispositivo
5. Scorri in fondo e seleziona Rimuovi Spot
6. Salva le modifiche