Sky: FAQ app disponibili su Sky

• Sky Q

Per accedere alle app come Paramount+, Netflix, Prime Video, Mediaset Infinity, YouTube, ... su Sky Q, premi il tasto Home (casetta) sul tuo telecomando e scorri verso il basso fino alla sezione App .

Premi la freccia destra del telecomando per selezionare l’app.

Se non visualizzi l'app all'interno della sezione App di Sky Q, effettua le seguenti verifiche:

• controlla che il tuo Sky Q sia connesso a internet
• verifica che il tuo Sky Q sia aggiornato all'ultima versione software (per scoprire la versione del software del tuo Sky Q premi il tasto Home (casetta) e poi vai su Impostazioni > Info > Versione Software
• Se utilizzi Sky Q via satellite o Sky Q senza parabola e il codice non inizia con “Q200” seleziona Aggiorna spostandoti con la freccia destra del tuo telecomando)
• Se utilizzi Sky Q via internet e il codice non inizia con “QS011 o superiori” seleziona Aggiorna spostandoti con la freccia destra del tuo telecomando)

Se ancora non visualizzi l'app, stacca e riattacca la spina di corrente elettrica, attendi qualche minuto e riaccendi il tuo Sky Q.

• Sky Glass

Se non trovi le app come Paramount+, Netflix, Prime Video, Mediaset Infinity, YouTube, ... all'interno della sezione App , input e digitale terrestre di Sky Glass, prova a verificare che Sky Glass sia connessa a internet : vai con il tuo telecomando Sky su Menu > Impostazioni > Rete > Connessione di rete e assicurati che le voci Connessione locale e Connessione remota abbiano entrambe il segno di spunta.

Se non risulta connesso, segui le indicazioni che trovi nel percorso guidato dedicato .

Se ancora non visualizzi l'app, stacca e riattacca la spina di corrente elettrica, attendi qualche minuto e riaccendi Sky Glass.

• Sky Stream

Se non trovi le app come Paramount+, Netflix, Prime Video, Mediaset Infinity, YouTube, ... all'interno della sezione App, input e digitale terrestre di Sky Stream, prova a verificare che Sky Stream sia connesso a internet : vai con il tuo telecomando Sky su Menu > Impostazioni > Rete > Connessione di rete e assicurati che le voci Connessione locale e Connessione remota abbiano entrambe il segno di spunta.

Se non risulta connesso, segui le indicazioni che trovi nel percorso guidato dedicato .

Se ancora non visualizzi l'app, stacca e riattacca la spina di corrente elettrica, attendi qualche minuto e riaccendi Sky Stream.

Sì, se utilizzi Disney+ , Prime Video , Apple TV e RaiPlay puoi guardare i contenuti in 4K HDR .

Per abilitare la visione dei contenuti dell'app in 4K HDR sul tuo dispositivo Sky , segui le indicazioni sotto.

Sky Q

• accertati che la tua TV sia dotata di tecnologia 4K UHD HDR
• verifica che l'abbonamento che hai sottoscritto con Disney, Amazon o Apple preveda il servizio di visione in 4K UHD *
• premi il tasto Home (casetta) sul tuo telecomando Sky > vai in Impostazioni > Audio e Video > imposta la risoluzione in 2160p 4K HDR se hai Sky Q Black o Sky Q Platinum, 2160p 4K se hai Sky Q via internet
• verifica che la tua connessione internet abbia a disposizione una banda minima di 25 Mb/s

Ti ricordiamo che sui decoder Sky Q senza parabola e Sky Q Mini, la visione delle app è abilitata solo in qualità HD.

Sky Stream

• accertati che la tua TV sia dotata di tecnologia 4K UHD HDR
• verifica che l'abbonamento che hai sottoscritto con Disney, Amazon o Apple preveda il servizio di visione in 4K UHD *
• premi il tasto Home (casetta) sul tuo telecomando Sky > vai in Impostazioni > Audio e Video > Video > Qualità di streaming predefinita > imposta la risoluzione in 4K
• verifica che la tua connessione internet abbia a disposizione una banda minima di 25 Mb/s

Sky Glass

Su Sky Glass puoi già guardare i contenuti delle app in 4K HDR, senza che tu debba far nulla.

Per ulteriori dettagli sul 4K HDR consulta la nostra guida dedicata .

*per RaiPlay non è necessaria questa verifica

• Su Sky Q

Per bloccare l’accesso alle app su Sky Q :
- premi sul telecomando il tasto Home (casetta)

- vai in Impostazioni > Parental

- premi OK per inserire il PIN

- inserisci il PIN

- seleziona la voce PIN per le App

- blocca l’accesso all'app desiderata selezionando SI .

• Su Sky Glass

Per bloccare l’accesso alle app su Sky Glass :

- premi sul telecomando il tasto Home (casetta)

- vai in Impostazioni > Parental control

- inserisci il PIN

- vai nella sezione App

- blocca l’accesso all'app desiderata selezionando SI

• Su Sky Stream

Per bloccare l’accesso alle app su Sky Stream :

- premi sul telecomando il tasto Home (casetta)

- vai in Impostazioni > Parental control

- inserisci il PIN

- vai nella sezione App

- blocca l’accesso all'app desiderata selezionando SI

Per sapere come modificare o recuperare il PIN Parental Control , ti invitiamo a consultare la nostra guida dedicata .

Se hai un dispositivo Android oppure un dispositivo iOS con una versione non aggiornata , potrebbe apparirti questo messaggio di errore quando lanci l’applicazione Apple TV+ presente su Sky e segui le indicazioni a schermo . Per procedere, è necessario andare su appleid.apple.com e seguire tutti i passaggi:

• inserimento credenziali Apple
• inserimento del codice di verifica
• verifica del metodo di pagamento
• abilitazione dell’ autentificazione a due fattori
• verifica del tuo numero di telefono
• accettazione dei Termini e condizioni .

Eseguiti tutti questi passaggi, potrai ritornare davanti alla tua TV e inserire nuovamente il tuo ID Apple e password .

Il decoder My Sky non supporta più l’accesso alle app interattive Sky (Sky Tg24, Sky Meteo) e all’interattività Sport (come Serie A, Serie B, UCL, UEL, MotoGP e F1).

Queste funzionalità resteranno disponibili su Sky Q , Sky Glass e Sky Stream .