Domande frequenti

Con l’offerta Intrattenimento plus unisci Netflix all'intrattenimento di Sky a un prezzo vantaggioso.

Ecco i vantaggi di Intrattenimento plus:

• Un prezzo vantaggioso per i clienti Sky Q
• I titoli Sky e Netflix uno accanto all’altro nella Home di Sky Q
• Possibilità di mantenere il tuo account Netflix se già ce l’hai, o di crearne uno nuovo
• Tutto in un’unica fattura Sky

Acquistare Intrattenimento plus per vedere Netflix su Sky Q è facile, basta usare il tuo telecomando e seguire dei semplici passaggi presenti sulla guida dedicata.

Scopri di più su Intrattenimento plus, l'offerta che unisce Netflix all'intrattenimento di Sky sulla pagina dedicata.

Con l’app Mediaset Play puoi accedere ad un ricco catalogo on demand con il meglio dei Programmi e delle Fiction Mediaset, insieme ad una selezione di Film, Serie TV e Documentari trasmessi dalle reti Mediaset; troverai le puntate intere, le clip dei momenti più belli o dei servizi più interessanti e tanti contenuti esclusivi.

Inoltre, con la funzione Restart, potrai anche vedere dall’inizio un programma già in onda su una qualsiasi rete Mediaset.

L’app Mediaset Play è gratuita e disponibile per tutti.

Ti ricordiamo che il servizio Mediaset Play non è fornito da Sky (info su mediaset.it).

L’app Mediaset Play è disponibile nella sezione App del tuo Sky Q e puoi accedervi comodamente utilizzando il telecomando Sky, anche se non hai una Smart TV. Puoi anche aprire Mediaset Play con il Controllo vocale: ti basta premere il tasto microfono e dire “Mediaset Play”.

Al primo accesso ti verrà richiesto di autorizzare l'informativa privacy. Per farlo ti basterà selezionare Autorizzo. Al primo utilizzo dell’app non è necessario effettuare l’accesso con un account Mediaset Play.

Sarà invece necessario l’accesso con un account Mediaset Play, dopo aver visualizzato 20 contenuti e per accedere a un programma vietato ai minori di 14 e 18 anni.

Per effettuare l’accesso con un account Mediaset Play, vai nell’app Mediaset Play di Sky Q, entra nel menu premendo la freccia sinistra del telecomando e scegli la voce Login.

TI comparirà un codice di 6 cifre da inserire all’indirizzo www.mediaset.it/accedi.

In questo modo non dovrai inserire username e password su Sky Q, ma farai login automaticamente con lo stesso account che utilizzi già sul sito o sull’app Mediaset Play per smartphone o tablet. Se invece non hai ancora un account, potrai farlo gratuitamente dopo aver inserito il codice.

Puoi utilizzare il Controllo vocale per aprire l’app Mediaset Play con il comando “Mediaset Play”, ma non per navigare all'interno dell'app.

Per accedere all'app Mediaset Play su Sky Q, premi il tasto Home sul tuo telecomando e scorri verso il basso fino alla sezione App. Premi la freccia destra del telecomando per selezionare l’app Mediaset Play. 

Puoi anche usare il Controllo vocale: ti basta premere il tasto microfono e dire “Mediaset Play”.

Se non visualizzi l'app Mediaset Play all'interno della sezione App di Sky Q, effettua le seguenti verifiche:

• controlla che il tuo Sky Q sia connesso a internet
• verifica di non aver impostato il blocco dell’app: premi il tasto Home (casetta), seleziona Impostazioni > Parental, inserisci il PIN TV, vai nella sezione App e alla voce Blocca l’accesso a Mediaset Play seleziona NO
• verifica che il tuo Sky Q sia aggiornato all’ultima versione software (per scoprire la versione del software del tuo Sky Q premi il tasto Home (casetta) e poi vai su Impostazioni > Info > Versione Software. Se il codice non inizia con “Q100” seleziona Aggiorna spostandoti con la freccia destra del tuo telecomando)

Se ancora non visualizzi l'app, stacca e riattacca la spina di corrente elettrica, attendi qualche minuto e riaccendi il tuo Sky Q.

L’app YouTube è disponibile nella sezione App del tuo Sky Q e puoi accedervi comodamente utilizzando il telecomando Sky, anche se non hai una Smart TV.

Puoi anche aprire YouTube con il Controllo vocale: ti basta premere il tasto microfono e dire “YouTube”.

Puoi accedere gratuitamente all’app e, se hai un account YouTube, puoi effettuare il login con le tue credenziali.

Nell’app YouTube su Sky Q non è attiva la possibilità di acquistare o noleggiare contenuti.

Inoltre, non è possibile visualizzare film o programmi YouTube acquistati o noleggiati da altri dispositivi.

Il servizio YouTube non è offerto da Sky bensì da YouTube. Info su www.youtube.com.

Se non possiedi ancora un account, puoi crearne uno sul sito youtube.com o dall’app TV su Sky Q. Puoi inoltre creare un account scaricando l’app YouTube sui tuoi dispositivi, come smartphone e tablet.

Il servizio YouTube non è offerto da Sky bensì da YouTube LLC sulla base dei Termini di servizio di YouTube reperibili sul sito www.youtube.com.

Puoi bloccare l’accesso all’app YouTube, premendo sul telecomando il tasto Home (simbolo della casetta) > Impostazioni > Parental, inserisci il PIN TV, vai nella sezione App e alla voce Blocca l’accesso a YouTube seleziona SI.

Una volta effettuato il blocco, YouTube scomparirà dalla sezione App su Sky Q.

Per farla ricomparire, basterà ripetere l’operazione impostando la voce su NO.

Scopri come modificare o recuperare il PIN TV cliccando qui.

Puoi utilizzare il Controllo vocale per aprire l’app TV YouTube con il comando: “YouTube”, ma non per navigare all'interno dell'app.

Per accedere all'app YouTube su Sky Q, premi il tasto Home sul tuo telecomando e scorri verso il basso fino alla sezione App. Premi la freccia a destra del telecomando per selezionare l’app YouTube.

Se non visualizzi l'app YouTube all'interno della sezione App di Sky Q, effettua le seguenti verifiche:

• controlla che il tuo box sia connesso a internet
• verifica che sia stato scaricato il nuovo software Q10 e che sia passata qualche ora dall'aggiornamento (per scoprire la versione del software del tuo Sky Q premi il tasto Home e poi vai su Impostazioni → Info → Versione Software. Se il codice non inizia per Q100 clicca su Aggiorna spostandoti con la freccia destra del tuo telecomando
• verifica di non aver impostato il blocco dell’app: premi il tasto Home (CASETTA), seleziona Impostazioni > Parental, inserisci il PIN TV, vai nella sezione App e alla voce Blocca l’accesso a YouTube seleziona NO.

Se ancora non visualizzi l'app, stacca e riattacca la spina di corrente elettrica, attendi qualche minuto e riaccendi il tuo Sky Q.