Sky Q: FAQ funzionalità su Sky Q

Con Sky Q Black , Sky Q Platinum e Sky Q senza parabola puoi registrare più programmi contemporaneamente: scegli il programma che vuoi registrare e premi il tasto R sul telecomando Sky Q.

Se il programma è un episodio di una serie TV, imposti automaticamente la registrazione di tutti gli episodi.

Premendo una seconda volta il tasto R invece registri il singolo evento.

Hai molto spazio di memoria a disposizione per i download dei programmi Sky in onda e on demand e anche in 4K HDR con Sky Q via satellite. Li trovi tutti nella sezione Registrazioni dove puoi anche gestirli.

Ti ricordiamo che Sky Q via internet non è abilitato alle registrazioni.

Se non visualizzi l'app all'interno della sezione App di Sky Q, vai al nostro percorso guidato per risolvere.

Se, invece, l'app è presente ma hai problemi di visione o funzionamento , puoi utilizzare la funzionalità Ripristina App per ripristinare soltanto l’app interessata, senza intervenire sull’intero decoder.

Questa procedura è efficace per diversi problemi, come per esempio:

• non riesci ad accedere all'app;
• l'app rimane in caricamento;
• l'app si chiude improvvisamente durante la visione.

Per ripristinare una o più app e risolvere il problema di funzionamento, segui le indicazioni che trovi nel nostro percorso guidato .

Dopo aver fatto il reset delle impostazioni e della rete , è necessario riconfigurare le tue impostazioni:

• associa il telecomando tramite bluetooth, premi in contemporanea i tasti 1 e 3 fino al led lampeggiante e segui i passaggi a video;
• il Parental Control è da riattivare;
• sintonizza di nuovo i canali del digitale terrestre ;
• accedi alle tue app preferite .

Inoltre, se le avevi già personalizzate, dovrai riconfigurare :

• altri canali satellitari ;
• impostazioni di accessibilità;
• impostazioni audio e video;
• impostazioni lingua audio e sottotitoli ;
• impostazioni di risparmio energetico;
• impostazioni autoplay, autodownload, formato download;
• impostazioni dei canali preferiti.

Se sei un cliente Sky Q con Sky Q Platinum , puoi iniziare a guardare un programma registrato sulla TV e continuare la visione su un altro schermo con il tuo Sky Q Mini o su tablet/smartphone con Sky Go , esattamente da dove è stato interrotto.

Se stai guardando una registrazione o un evento on demand con Sky Q Mini , per riprendere la visione su un altro schermo, ti basta andare nella sezione Registrazioni → Iniziati .

Se invece stai guardando un programma su un canale TV, per poter continuare la visione su un’altra TV di casa, premi il tasto R sul tuo telecomando Sky Q per avviare la registrazione. Potrai poi riprendere la visione del programma su un altro schermo dalla sezione Registrazioni → Tutti .

La modalità bambini è una funzionalità di Sky Q che, attivata tramite PIN , permette al minore di navigare in modo sicuro nell’area bambini e tra i canali Sky Famiglia e Sky Cinema dedicati , senza imbattersi in contenuti inadatti alla loro età.

La modalità bambini è attivabile su tutti i decoder Sky Q e rimane attiva anche allo spegnimento del box.

Puoi attivare la Modalità bambini , premendo sul telecomando il tasto Home (simbolo della casetta) > Bambini > Modalità Bambini, inserisci il PIN TV e imposta Modalità Bambini su ON .

Il lucchetto in alto a sinistra indica che la Modalità bambini è attiva.

Una volta impostata, il bambino potrà navigare in modo sicuro nell’area Bambini e tra i canali Sky Famiglia e Sky Cinema dedicati, senza accedere a contenuti inadatti alla sua età.

Per disattivare la Modalità bambini , ti basterà ripetere l’operazione impostando la voce su OFF .

Scopri come modificare o recuperare il PIN Parental Control.

1. Attiva il Bluetooth sul dispositivo che vuoi utilizzare (PC, tablet, smartphone, cuffie, ecc).

2. Sul tuo Sky Q ( Sky Q Platinum, Sky Q Mini, Sky Q Black o Sky Q senza parabola ) è sufficiente andare su:

• Impostazioni → Configura → My Music

• Seleziona la voce Dispositivi Bluetooth → Aggiungi nuovo dispositivo Bluetooth

• Dopo aver confermato la connessione con il tuo dispositivo Bluetooth , seleziona Aggiungi .

NB. Puoi aggiungere fino a 12 dispositivi Bluetooth sul tuo Sky Q. Se provi ad aggiungere più di 12 dispositivi, l’ultimo dispositivo visualizzato in lista sarà rimosso.

Con My Music – AirPlay:

Per ascoltare la tua musica con My Music – AirPlay sulla TV collegata a Sky Q Platinum o Sky Q Mini è sufficiente:

• aver attivato AirPlay sul tuo dispositivo Apple (iPhone, iPad, MacBook);
• connettere il tuo dispositivo Apple alla stessa rete internet di Sky Q.

Ricordati che per riprodurre la tua musica sul tuo Sky Q devi confermare la riproduzione premendo:

Home → Impostazioni → Configura → My Music .

Con My Music – Bluetooth:

Per ascoltare la tua musica con My Music – Bluetooth sul tuo Sky Q Platinum e Sky Q Mini è sufficiente:

1. attivare il Bluetooth sul tuo dispositivo (tablet, smartphone o PC);

2. avviare la ricerca dei dispositivi ;

3. selezionare Sky Q o Sky Q Mini*.

Ricordati che per riprodurre la tua musica sul tuo Sky Q devi confermare la riproduzione premendo:

Home → Impostazioni → Configura → My Music

e selezionare Si alla voce Consenti a Sky Q di riprodurre la tua musica .

*ATTENZIONE, il corretto funzionamento della tecnologia di trasmissione Bluetooth è garantito solo a brevi distanze .

In questo caso, per impostare manualmente l’indirizzo IP ( DHCP ):

• premi il tasto Home (tasto casetta) del tuo telecomando Sky;
• vai su Impostazioni > seleziona Configura > scegli Rete > vai su Impostazioni avanzate e imposta manualmente l’indirizzo IP .

Se hai Sky Q via internet, dopo le modifiche verifica se la visione dei canali è tornata.

Non puoi vedere i canali del digitale terrestre 5100 e 5200 con Sky Q Mini perché sono trasmessi con il sistema di codifica HEVC Main10 .

Questo sistema di codifica è supportato solo dai decoder Sky Q via satellite (Sky Q Black e Sky Q Platinum) e via internet (Sky Q senza parabola) e non da Sky Q Mini.

Tuttavia il passaggio delle trasmissioni sul digitale terrestre allo standard DVB-T2 di Giugno 2022, non include la codifica HEVC Main10.

Tutti i decoder Sky Q (incluso Sky Q Mini) sono già compatibili con lo standard DVB-T2 , per questo non sarà necessario cambiare TV o dotarsi di un altro decoder.