Dovrai dovrai contattare uno nostro specialista e inviarci tramite raccomandata con avviso di ricevimento alla Casella Postale 13057, 20141 Milano oppure tramite PEC all’indirizzo servizioclientisky@pec.skytv.it la seguente documentazione:
- in caso di furto, entro 7 giorni dalla data in cui si è verificato l’evento, la denuncia di furto del materiale fatta presso le Forze dell'Ordine
- in caso di smarrimento, l'autocertificazione di smarrimento firmata dal titolare stesso del contratto.
Su tale documentazione dovrai indicare anche il numero di serie del dispositivo (o i numeri di serie se si tratta di più di un materiale) che ti è stato rubato o che hai smarrito.
Una volta ricevuta tale documentazione, provvederemo a spedirti il materiale.
Inoltre, come previsto nelle Condizioni Generali di Abbonamento , Sky può addebitarti un importo massimo a titolo di penale.