Domande frequenti

Dovrai dovrai contattare uno nostro specialista e inviarci tramite raccomandata con avviso di ricevimento alla Casella Postale 13057, 20141 Milano oppure tramite PEC all’indirizzo servizioclientisky@pec.skytv.it la seguente documentazione:

• in caso di furto, entro 7 giorni dalla data in cui si è verificato l’evento, la denuncia di furto del materiale fatta presso le Forze dell'Ordine
• in caso di smarrimento, l'autocertificazione di smarrimento firmata dal titolare stesso del contratto.

Su tale documentazione dovrai indicare anche il numero di serie del dispositivo (o i numeri di serie se si tratta di più di un materiale) che ti è stato rubato o che hai smarrito.

Una volta ricevuta tale documentazione, provvederemo a spedirti il materiale.

Inoltre, come previsto nelle Condizioni Generali di Abbonamento , Sky può addebitarti un importo massimo a titolo di penale.

In caso di danneggiamento dei materiali Sky per causa a te imputabile e che ti impedisca l’utilizzo degli stessi, dovrai contattare un nostro specialista per richiedere l’invio di un nuovo materiale.

Inoltre, come previsto nelle Condizioni Generali di Abbonamento , Sky può addebitarti un importo massimo a titolo di penale.

Lo trovi sul retro o sulla scatola di ogni dispositivo Sky.